通信世界网讯(CWW) 为强化渠道经理和客户经理的业务素质，交流分享优秀员工的业务发展经验，全面提升营销能力，山东日照联通持续加强对一线员工的教育培训工作，大力开展全员业务培训。

为使全员培训取得实实在在的效果，公司固定了培训时间，将每周六确定为“全员业务培训日”，实行持续教育培训；明确了培训重点，一是市场销售部对新政策、新产品进行宣贯培训，二是当值部门围绕主流产品政策和正在开展的营销活动自行制定课件进行授课，三是当值培训部门选派2名业务能手介绍发展经验和心得；创新了培训形式，采取“轮流当值，随学随考”形式，每次培训分渠道经理、客户经理两个组同时进行，市区各营销单元按照排定顺序轮流当值，自行组织课件对全员进行培训，培训结束后分两个组进行现场考试，并在经营分析调度会上专题通报考试成绩；制定了奖惩措施，对参加讲课的业务能手进行奖励，对无故缺席培训或考试不合格者进行扣罚，每少组织一次培训对牵头部门负责人进行扣罚。

开展全员业务培训，不仅提升了一线员工的业务水平，增强了其发现问题、分析问题和解决问题的能力，同时也增加了员工之间认识、沟通与了解的机会，发挥业务能手的正向激励作用，提高全体员工为公司建功立业的积极性与主动性。(秦四霞)