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腾讯和运营商的奇幻漂流
http://www.cww.net.cn   2013年4月12日 08:58    

其他产品很少有像微信这么坚持自己的发展路线。尤其是在其可以承载很多的时候,甚至腾讯内部都为其发展方向喋喋不休时,仍然保持了现在的优雅和简单,着实不易。

3、成功几率小也得努力:

虽然飞聊没干过微信的主要原因不在飞聊,但是从中我们仍然可以发现飞聊的问题,甚至是移动这只老虎做互联网产品的难处。没干过微信可以解释,但是干不过米聊这个白手起家综合实力悬殊甚大的值得反思。下面是笔者认为飞聊存在的一些问题。

慢:小米早于微信1个月都被其超越;飞聊晚了8个月,比联通还晚1个月。移动互联网的速度,8个月太长,尤其是要追赶微信这种对手时。反观微信,在米聊推出1个月后就快速跟进。连米聊雷军都表示惊异和佩服。移动互联网,先发优势是最大的优势。

高:高的意思是高高在上,离屌丝和草根们太远。这是移动互联网的根基——毛主席说的群众基础。就启动界面的SLOGAN“FLY and FREE”我就懵了:这是飞聊的产品经理在发表自己的诗作?这只是例子。具体到产品的设计、运营等方面,必须以用户为中心用户才会买账。注意——用户不是自己,也不是领导。

懒:笔者曾经是飞聊和微信的双重用户。去年11月曾经通过某渠道向飞聊提了40来条建议。今日对比发现这些建议基本没动。其中就包括前面提到的SLOGAN。当然,笔者的意见只代表笔者。借用张小龙的话说“我说的都是错的”。没有修改也不能说明什么。问题是整个过程没有反馈。我好心提了这么多意见都没人反馈,这才是可怕的地方。对比一下,笔者之前给其他互联网产品提过意见,产品经理或者运营人员基本会当时就设法给我反馈。

散:飞聊与飞信、短信、通讯录、号薄管家等密切结合,是可以发挥协同优势的。但是飞聊在这方面的整合程度不够,做了一些功能也有BUG。(包括在40多个功能问题里)。这似乎体现了移动在互联网产品上盘活整合不同资源的一些困难。

菜:这里是指产品层面,飞聊从响应时间、界面设计、交互体验、功能创新等方面与微信都不是一个级别。有微信走在前面做榜样,飞聊也仍然被其拉开了距离。谈逆袭,为时尚早。

至于产品差异化、话题营销协同推广,飞聊根本还来不及考虑。所以,飞聊干不过微信,主要原因是因为对手太强大。但是,对手强大不是不好好干的理由。这些问题背后的深层次原因,涉及到历史、体制、管理这些深层次的问题,放在后面谈。

说国企做不好互联网产品,别忘了马云还说过只要有需要愿意把支付宝给国家;说基因这个,腾讯曾经是IM,但是它也能做好游戏能做好社区做好门户;说人才队伍这个,移动真心不缺人才,不细说。

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六、老虎有鱼可抓吗?

我们就像哥伦布一样远航。——少年派台词

有的鱼不是任何人都能抓的。比如微信;比如IM聊天;再比如传统互联网搜索引擎,颠覆者前赴后继但是百度仍然一家独大;抓这些鱼有难以跨越门槛。但是有些鱼是有机会抓的。毕竟海洋这么大,有多少数不清的鱼类等着少年派和老虎们去发现。有的鱼,还是老虎擅长的鱼。

我们看看老虎的优势(以中移动为例):

1. 网络资源,如云计算机房,铁通的固网资源,短信资源和语音通信资源等;

2. 移动通信技术,接下来的LTE意味着机会;

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来源:雷锋网   编 辑:高娟
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