系统升级后硬件出现问题手机不再保修、拆开检测后厂家拒绝保修……手机市场的种种乱象将成为今年的集中治理重点。今天上午，北京市工商局局长杨艺文做客城市管理广播时表示，最快下月将部署对手机市场的专项整治。

杨艺文表示，在2012年关于商品质量的投诉中，家用电子消费品占比最大，而在该类商品中，手机投诉最多。今年，市工商局将规范手机市场纳入到专项整治范畴。专项整治将针对消费者投诉较集中的销售、售后维修等环节展开。

百姓消费可看“天气预报”

俗话说，买的没有卖的精。市民在消费过程中，经常遇到各种消费陷阱，或者因为信息不对而导致的消费纠纷。

对此，杨艺文局长表示，将通过《红盾播报》这一系统，定期向市民发布消费预警、风险提示、商品召回、典型案例点评、信用信息公示等。杨局长将其比喻为消费系统的“天气预报”。

“以后市民消费时，可以先参考《红盾播报》，我们希望今后市民像关注天气预报一样，关注消费风险提示。”杨艺文还透露，目前正在调研、制定加强北京市消费环境的政策性文件。该文件将以意见的形式出台。

预付费卡7天未消费可退

对于预付费的问题，杨艺文表示，消费者在购买预付费卡时，可以先考察企业或参考一些指引、消费提醒。

杨艺文称，市工商局在经过调研后，起草了《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》。

据介绍，根据该指引的内容，消费者在交付预付费7日内，如果没有使用预付费接受服务的，有权解除合同，经营者要一次性返还全部费用。