通信世界网讯(CWW)  为提高员工素质，拓宽学习渠道，强化学习效果，近日，新疆巴州铁通除了由主管部门牵头开展全员业务学习以外，还要求各中心、营业部自主开展形式多样、适合于基层的各类培训活动，使培训更具针对性、实效性。

近日，新疆巴州铁通库尔勒营销中心对所属三个营业厅的10个营业员进行了业务考试。考试包括营业员日常业务受理、用户挽留、前台服务及对光纤接入小区怎样引导用户安装价值宽带等内容。通过对营业员进行业务测试，充分了解到营业员现有业务操作水平，同时对实习营业员进行一次业务摸底。在这次测试中除一实习生不及格外，其他营业员测试成绩均在85分以上。

后期营销中心将继续进行此类业务测试，以提升营业员综合业务能力。(庄德尚 李春兰)