ICT为企业、公共部门和城市居民在知识密集型活动中的互通协作提供了平台，并能够激励专业化和动态的信息服务，企业和机构因而能够高效地集中资源，并提供任何一方无法单独提供的解决方案和服务。

基于ICT的解决方案很大程度上是城市居民的基础，可以最大化经济生产力和生活质量，并最小化资源消耗和污染。

在ICT的帮助下，可以有很多解决城市挑战、帮助推动城市化的方法。雷高说，比如定期送菜上门的服务，可以使城市居民足不出户就获得新鲜食物；自驾车可以令交通出行更为方便，这在英国的部分地区已经推行，而沃尔沃在这个星期刚刚宣布自驾车计划——这是中国和瑞典之间极佳的合作范例。

报告还引用了上海市环境保护局通过其网络和微博通报每日空气质量信息的案例，并作为先进经验进行推广。上海市环境保护局用卡通人物形象，生动地传达了空气质量信息，并提示对健康的影响，让市民进一步意识到卫生保健及环境保护工作的重要性，也同时拉近了环保局与普通市民的距离。

“ICT使得城市居民成为重要的力量，能够成为积极活跃的参与者，对于城市的管理，城市的发展作出自己的贡献。而这种ICT基础设施应该说已经成为城市基础设施的一个重要的组成部分，以后还会有更多的创新，通过这种技术创新可以让城市居民共同解决更多的问题。”雷高说。

北京上海排名前二十

爱立信网络社会实验室研究了120多篇报告，通过大量文献的阅读和分析，界定了当前ICT对于解决社会、经济、环境方面问题可以起到怎样的作用，以及它与城市化发展之间的互动关系。

报告采用了三重底线和ICT成熟度两个体系，前者包括8个变量、21个代理变量，后者包括7个变量、18个代理变量。雷高说，调研的结果显示ICT成熟度与三重底线之间关系密切，而指数排名即基于ICT投资实现的三重底线效益。

其中，瑞典首都斯德哥尔摩排名居首，主要的领先优势包括具有完善的ICT基础设施、智能手机和高速连接高度普及；同时ICT还被作为市政发展的核心支持因素，充分应用于各类创新和开发计划中。

北京在网络北京在网络社会城市指数中排名19，在三重底线的社会层面表现突出。雷高说，北京的固定宽带速度比许多其它城市速度更快，但移动宽带的速度低于平均值；知识密集型产业员工比重较高，但整体生产率有待提高。北京在技术使用方面处于平均水平，计算机普及率较高、平板电脑普及率较低、手机普及率处于平均水平。在环境层面北京尚有提升空间，特别是在碳排放及空气质量方面尤为如此。

上海在网络社会城市指数中排名20，在ICT和三重底线方面的表现与北京贴近。上海在互联网接入以及光纤普及率方面比许多城市高；经济的高速发展和生活水平的提高带来了挑战，例如交通。上海在技术使用方面处于平均水平，计算机普及率较高、平板电脑普及率较低、手机普及率处于平均水平。在环境层面, 空气质量卡通人物生动地传达了空气质量信息。

对于新兴经济体和处于ICT成熟度早期阶段的城市来说，可以在提高社会经济发展水平的同时，建立清晰愿景，充分利用ICT来发展公共和私营部门，让城市居民有能力使用新技术并获得直接优势，从而推动大规模、持续性的产出。即使是那些经济成熟的城市，也需要采取适当措施，继续保持竞争力，跟随未来技术一起前进。

此外，该报告还指出，城市与城市之间的通力合作越来越重要。例如，建立协调一致的开放数据框架，摈弃各自为政的系统或协议，才能够加快创新。