苹果和博柏利则封闭得更加严密——博柏利自家店铺销售额占了68%，它的产品很难在百货店以更低的价格买到。尽管沃尔玛(Walmart)正在打折销售iPhone 5，但苹果基本上控制着零售价格。

　　它们努力防止顾客在别处发现更有吸引力的选择，并奖励光临自家店铺的顾客。店铺的建筑很迷人(博柏利的摄政街店曾是一家老电影院)，员工很亲切，有时还有乐队演奏，提高了顾客试穿产品时的沉浸式享受。

　　约翰逊和其他人发现，这种魔法很难使用。其他既出售产品又经营自己的数字商店的零售商发现门店的收入流失了。咨询公司贝恩(Bain & Co)的合伙人马克-安德烈·卡迈勒(Marc-André Kamel)表示：“在线销售增长超过了行业增长，导致自相残杀。”

　　因此，实现一体化，让整体绩效超过各部分相加之和是很重要的。博柏利仍然没有做到这一点，它并没有单独报告网络和实体店的销量，有分析人士认为，博柏利在网络销售上投入很多，回报相对微薄。但阿伦茨和贝利将自己世界的边界扩展到了店铺之外。

　　阿伦茨的回报是在苹果得到了一份工作，贝利则将成为博柏利的首席执行官。威利·旺卡不能要求更多了。