这位满女士她消费者银行卡的钱是通过第三方支付平台被盗刷的，目前是这样一种情况，那两位觉得是什么样的原因呢？

张星艳：其实这也是我比较困扰的一个原因，因为我其实也一直在听说这种案例，但是从技术方面来说我确实是猜不透这个问题到底出在哪，所以我查阅了很多东西我觉得好多地方的第三方支付平台被盗刷，大部分可能是支付机构和银行之间的网络安全问题，这块网络安全可能不够严实，所以就会出现漏洞被恶意的人利用了这个漏洞盗刷，和一些木马程序，编程序的这些人用木马程序把用户信息盗走，然后再用用户的名字、用用户的身份登录窃取用户的资料我觉得可能就是这个。

目前来说产生争议的第三方支付平台，央行发了4批160多家，那么在第三方支付平台的这方面我们消费者和他们打交道的时候应该注意一些什么呢？

张星艳：其实我觉得我们最主要的还是选择明细比较大、规模比较大的，首先得是注册资金比较多的，有可信的，然后合作的网络商还有银行可能是比较我们认为可靠的这些，包括像我们经常会使用到的支付宝、快签，相对来说还算有保障的，可能对我们的日后维权也是相对有保障的。

吴永强：其实这里面我倒是想到这个层面，一个随着信息技术发展确实给我们的生活带来了极大的便利，但是信息安全的防范这也是一个相当大的问题，目前来看爆发出的许许多多的事例来讲，这方面我们缺的地方还很多另一个方面就是相关这些机构来讲，比如说像银行或者央行发了400多张牌照，是不是在一定程度上这些金融机构过度创新或者过度的业务扩张也会带来一些不利的因素，增加的比例。

尽管这个事情都不愿意发生，发生之后我们消费者怎么来维权甚至比如说这种事情到底谁该负责呢？

吴永强：维权过程我想同样和上个事例一样比较艰难和漫长。我一下就想到上一个事例送走一个强势部门，又迎来了另一个强势部门，因为银行的强势丝毫不亚于电信和运营商，你去找它说理它会一脸无辜一脸无奈的又把皮球踢给你。

无论是面对强大的电信运营商，还是面对强大的银行以及于如此众多的第三方支付那么有什么样的一些建议？

吴永强：我觉得建议就是永远是一个双刃剑，你既想比如说获得上网的一些使用享受，你也又想使用网络银行的方便快捷那么同时你也要承担因之而产生相关的风险，我觉得这确实只能是更多的审慎，更多的小心在意，也不没有什么更好的，你不能不用这个也不能断了这个。

张星艳：从法律的角度说我们就要理性、认知、仔细再仔细。