“联通营业厅的服务还是这么一如既往的热情周到，让人宾至如归。”一位在厦门联通湖里营业厅办理业务的周女士感慨说道。

据了解，厦门联通自去年开始在营业厅全面推广“一站式导购服务模式”，营业员纷纷走出柜台，出厅迎宾。每当有客户进入营业厅时，就会听到“先生（女士）您好，请问有什么可以帮助您的吗？”这样暖人的话语。随后客户可以在营业员的引导帮助下迅速办理好所需业务，期间对于每位客户的不同需求，营业员们总会细心询问、耐心倾听、认真对待，客户对此都十分满意。

同时，为更加快速直观地反映客户真实满意率，提高营业厅服务人员责任意识，打造高品质的星级服务窗口，厦门联通还专门采购了一批用户服务评价器，配置在所有受理席前，供客户评价服务满意度。对于厦门联通如此热情周到的服务，周女士深有感触，她说，“联通营业厅的氛围很好，在这里我能感受到她们的真诚、热情和活力。”