2013年1月5日24时，历时一月的实施通信重保的聊城十几家银行、几百个营业网点顺利完成年终结算，没有出现一起影响客户业务的故障发生，至此，聊城联通实施的2012年底金融通信重保完美收官，赢得了金融行业各客户的一致好评。
2012年12月6日，聊城联通按照省公司统一部署，成立了金融通信保障小组。市公司领导高度重视，统筹安排，集团客户响应中心、网络维护中心、公众客户相应中心、县市分公司等部门就节前预检预修、各环节及岗位的详细安排、部门间的配合等事宜做了全面落实。12月19日起，集团客户响应中心对各金融行业中心机房逐一进行巡检，对重保电路粘贴重保标签，对机房设备、环境均作了细致的检查和记录，并准备好各类设备的备品备件。27日，集团客户响应中心通过下文，再次明确此次重点保障的重要性和具体要求。
31日晚18时，聊城联通运行维护部、集团客户响应中心、网络维护中心、公众客户响应中心、县公司维护中心等各单位重保小组成员准时到达指定现场，开始此次重点保障中最重要的年终结算重保。各部门人员严阵以待，随时准备应对任何故障的发生。随着时间一分一秒地过去，时针终于指向了零点。各路重保人员刚刚松了一口气准备稍事休息，零时13分，网管中心突然发出聊城市农行某一网点“客户端设备不在位”故障派单，并电话通知了相关部门，重保小组成员立刻整装待发，准备故障定位后，快速出击。很快，在现场重保的集团客户响应中心工作人员段明超打来电话：该网点故障系银行工作人员结算完毕签退后，自行关闭设备导致。这一小插曲让刚刚感到困乏的重保人员再一次紧张起来，大家继续恪尽职守，一直坚持到次日早晨6时，才和继续进行金融客户电路监控的工作人员交接后，有序撤退。随后几天，各部门相关人员继续对各金融客户的网络状态进行严密监控，一直到2013年1月5日24时重保结束，大家才算真正的松了一口气。
通过扎实有效的开展通信保障，聊城联通金融电路在重保期间没有出现一例影响客户业务的故障发生，各金融单位重点线路畅通无阻，金融系统年终结算保障工作圆满完成，赢得了金融行业各客户的一致好评。
(申晨光 王勤英)
