近日，历时半年多的所有使用联通业务的重点客户双路由改造全面结束，实现了重点客户网络中断业务不中断，大大提高了网络保障系数，为重点客户服下了“定心丸”，提升了服务感知。
为确保重点客户网络运行稳定，降低故障发生几率，4月初，聊城联通对符合条件的重点客户实施双路由改造。双路由改造顾名思义就是针对客户某条或某几条电路通过两对不同方向、不同管道或杆路的光缆来开通，两对光缆互为热备份，局端和客户端则使用具有环路保护和不中断业务切换功能的设备，保证在任何一条光缆中断的情况下客户业务不受任何影响。此项措施是目前广泛应用且切实有效的电路保护措施之一。
为顺利实现重点客户双路由改造，聊城联通集团客户响应中心召开专门会议，详细分析符合改造条件的重点客户网络结构和设备情况，结合当前光缆路由状况，统筹规划，精心组织，制定出详细改造计划，在做好客户电路日常维护工作的同时，分阶段、分步骤对这部分重点客户的电路进行升级改造。在改造过程中，克服了客户方设备原因及汛期重保时期无法施工的客观困难，从立项到设备订购，从安装到开通，双路由改造和光缆施工同步开展，半年多时间顺利完成了重点客户双路由改造。经事后数据观测，被改造的重点客户网络稳定高效，业务未受到影响，得到了重点客户的普遍好评。(申晨光 王勤英)
