而后她又打电话向当地警方报警，对方表示要上海警方这边出函。上海警方同意出函，但是小杨不知道还能不能拿回自己的手机。

和郭小姐、小杨有同样遭遇的不在少数，现在这些丢失爱机的果粉已经建立了多个QQ群，人数有数千人。

调查

流程漏洞 维修点成“漂白池”

那么，这些被窃的iPhone为什么会出现在苹果正规维修店里呢？

“一般来说，小偷偷了iPhone后有两种处理手段：刷机将机器原来的信息抹掉后重新销售，不过只能当做二手机销售，利润低；如果机器还在保修期内，这些人可能会通过私人关系或者以出现故障的名义，将iPhone送至苹果正规维修点，换取新机器后再出售”，小千说道。

与其他品牌手机维修时更换故障零部件的方式不同，iPhone手机维修采用的是整机维修、更换模式。iPhone手机被分为3个部分，后盖、中间模块和屏幕，除了后盖不能换以外，其他两组部件都可直接更换，这等于换了一部新机器。

苹果手机这种“人性化”的整机维修模式，在一些被盗手机的失主看来，却给了一些不法分子以可乘之机，在保修期内去官方售后以各种故障为由换取官方新机。通过这种“以旧换新”的模式，不法分子就可以得到一台全新的手机，这时候拿来出售，必将获利更多。而更重要的是，被盗的手机到总部“回炉”后，换出来的是台全新手机，这时原来的机主也无法通过手机串号来追踪手机，相当于把手机彻底“漂白”了。“如果是送到异地的苹果维修点，消费者短短几天内很难找回手机，所以这就是为什么很多被盗的手机会出现在异地的苹果售后维修点了。”

维修无需出示发票和三包凭证

当然，如果苹果在提供维修服务时，严格执行送修人必须携带发票和三包凭证的规定，这种情况是完全可以避免的。而问题恰恰出在这里。

3月11日，《IT时报》记者以消费者身份来到百邦和慕百霖这两家苹果授权售后服务商，这两家此前都曾先后被曝出发现失窃iPhone。

在位于上海南京东路置地广场9楼的百邦维修点，记者一进门，刚说完iPhone哪里出现了问题可不可以换整机，工作人员不急着检查iPhone而先问：“你带发票和三包凭证了吗？”原来，就在近日这类事件被多次曝光后，百邦规范了工作流程，维修一定需要相关凭证，同时该人士也承认，“以前确实不需要发票等凭证就可以换整机”。

在南京西路上的上海慕百霖通信有限公司浦西分公司，工作人员也有类似表述：“如果没有发票，那就提供保修卡，如果都没有，至少需要盒子，一定需要一样购买凭证”，并表示“这是苹果提出的新要求，以前不需要这些凭证”。3·15来临时，两家苹果特约维修店已经做出改进，而苹果自家零售店，消费者依旧不需要出示发票即能获得保修服务。《IT时报》记者从一位苹果内部人士了解到，苹果之所以这么做，是出于人性化的考虑，“如果一个苹果用户真的忘记带发票和三包来到苹果店提出保修服务，你说我们能拒绝他吗？这样的人性化规定很多时候在中国就会变味，被钻空子。”

神秘送修人 黑色利益链蒙面纱

是谁将这些被偷的iPhone送至苹果正规维修点维修呢？他们和维修点之间是否有勾结？答案很明确似乎又很模糊。

今年1月18日，上海陈小姐的iPhone在小区内被偷，然后她立即就去了派出所报案。1月23日，陈小姐查询到手机被送至百华悦邦中山公园金牌服务中心维修，而这一天正好是她手机保修期的最后期限。

1月24日，陈小姐和朋友随着两名警察来到这家维修点，店内负责人起初称并不知道手机是否在内。而后陈小姐称是通过IMEI码查询确定是在这家维修点，并且告知了自己手机摔过，有磕痕。但是店内负责人不同意交还手机，当陈小姐提出找送修人过来时，店内人员以保护送修人隐私为由拒绝了，而且也不提供送修人的联系方式。经过长达3小时的交涉，店方才给出送修人的姓名和电话号码。但是名字却是假的，之后警方找到了送修人的真实姓名，“第二次来到店内后，警察询问店内那名负责人是否知道此事后，对方承认知道假名的事。我不知道这名店内人员为何要偏袒送修人？”陈小姐说道。