国内运营商对OSS/BSS服务工具优化也投入了相当大的精力，综合代维、一体化代维、服务外包都成为运营商关注的重点。集约化的运维服务、运维组织的扁平化等也都体现了运维服务的标准化、自动化、智能化，在这些趋势下运维效率得以进一步提升，成本也得以降低。

管道价值的深层次挖掘

运营商几年前提出的智能管道目标一方面是力图改变增量不增收的收入情况，另一方面也是为了改善运营支撑、运行维护、网络管理的效率与能力。周勇表示，在智能管道这一方向上，运营商和包括中兴在内的专业服务提供商有很多方面可以合作，一是分析清楚业务特性与管道需求；二是针对不同业务制定不同的策略，包括接入策略、资费策略、业务保障策略（确保高价值用户获得最佳的用户体验）；三是更好地对用户进行细分，精准地做业务推广和营销。

促使运营商加大智能管道的转型力度，与当下OTT、LTE带来的数据业务分流和大流量网络冲击分不开。随着固定移动网络的融合，全业务运营时代加速了运营商加大服务外包的力度。

渠道、用户、市场、商业计划等等，是可以给运营商带来直接收益和商业价值的核心。为了更好地为这些核心提供支撑，运营商正在越来越多地把网络运维交由专业服务提供商做。

国内三大运营商从此前的抵触OTT到现在尝试开放与OTT合作的转变，也是为了进一步扩大这些商业核心从更高价值的市场获得盈利的能力。

周勇称，中兴通讯提供的运维服务在方案标准化的框架上，重点强调效率的提升和收益的增加，标准化的前提是服务方案的模块化，可以更加灵活组合，满足运维各个层面的需求，进而实现智能管道的目标。