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电信运营商前后台协作问题的研究
2007年7月17日 15:49 通信世界周刊 评论() 阅读： 次
作 者：北京市电信规划设计院 杨鹏 李丹 |
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显然，员工的信任水平很低，平均分仅有2.8，前后台双方都对对方的工作和责任心质疑，希望拥有一定的手段来控制对方成员；信任倾向也不高，员工本身对于他人缺乏潜在的信任心理，一方面这与国人文化传统有关，另一方面也是因为企业经过多次变革以及内部架构的不断调整，使得员工心态不稳定，从而产生戒备心理。
前后台成员对另一方的能力、善意和正直的认同度都很低，再一次证明彼此相互了解和沟通的机会太少，直接导致他们在对问题进行分析时，将对方成功的经历归结为外因，比如政策支持、财务资源充足、运气等，相反，将对方失败的经历归结为内因，比如技术能力不高、心理素质不好、责任心不强等。
在前后台分组基础上对信任情况的统计信息见表3。
表3：前后台信任的分组统计信息
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样本数 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] 编 辑：高媛
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