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问卷题目设计包括四个部分，第一部分对相关员工个人特征和前后台部门之间信任水平的测量，采用五点量表，要求被试者从“完全不符合”到“非常符合”的五个分数等级中进行选择；第二部分对企业关于前后台组织配合的管理现状进行测量，采用五点量表，要求被试者从“完全不符合”到“非常符合”的五个分数等级中进行选择；第三部分是对前后台之间的联系方式，即沟通媒介进行调查，包括固定电话、传真、手机、电子邮件、实时在线交谈、企业内部互联网络、讨论组或公告牌、电视会议、面对面交流、语音信箱，采用五点量表，要求被试者从“不使用”到“频繁使用”的五个分数等级中进行选择；第四部分考察前后台合作绩效，主要通过员工的自我认知和评价来对合作水平进行预测，要求被试者在“从不如此”到“总是如此”的五个分数等级中进行选择。 分析及解读 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] 编 辑：高媛
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