通信世界网讯(CWW) 移动互联网的快速发展，催生智能手机兴起，加速了智能终端的普及，庞大的中国市场为手机零售业带来了巨大的发展。然而，消费需求与消费习惯正在悄然改变，将新的需求与服务深度契合，打造多元化、差异化与人性化的服务，成为了致胜关键。

作为国内手机零售连锁行业领军企业，服务正是迪信通的优势所在。基于“服务创造未来”经营理念，迪信通取得了出色的业绩和品牌影响力，这对品牌企业的成长与发展尤为重要。

迪信通创始人刘东海表示，“品牌和服务对于任何企业来说，都是赖以生存的本源，只有坚持良好的顾客服务，才能让企业立于不败之地。“他指出，3G智能机时代，手机消费者对卖场品牌的重视超过以往，购买手机更加重视体验、服务和性价比，需要的服务已远远不仅三包和售后维修，开放式卖场真机体验营销已成为现实，差异化的智能手机服务深受广大消费者认同，以及消费权益提升都最大化拓展和保护了智能手机消费者权益。

在坚守品牌与服务的同时，迪信通始终积极探索服务最优化的通道，线上线下融合的全渠道营销、更加差异化的智能手机服务以及渠道建设，践行企业社会责任积极参与社会公益，迪信通正在谱写手机零售企业发展的新篇章。

坚守品牌：收获巨大成功

无论是移动运营商还是终端企业，渠道的建设甚为重要。以迪信通为代表的拥有品牌效应的优质社会渠道，成为它们用以拓展产品销量与业务推广的重要伙伴，是国内运营商社会渠道的重要组成部分，助推了运营商用户规模的快速增长。而迪信通不仅承担了核心的终端产品销售，传统的放号、办卡、充值等基本业务功能，伴随着3G和智能手机的发展，手机个性化定制与基于移动互联网应用服务的新兴业务开始受到消费者青睐。

在中国手机零售市场里，通信连锁占到了35%的份额，一年销售手机约1.2亿部，放号量在2000-3000万。在众多的手机零售连锁企业中，迪信通成为了其中的领先者。2012年，在手机零售行业收入普遍下滑情况下，迪信通实现了超过100亿的营业额，同比增长超过30%。

刘东海表示，“过去的十几年是通讯行业从无到有、发展最为迅速的十几年，也正是在这十几年里，迪信通从三尺柜台发展到覆盖全国26个省市近2000个零售门店，7000多员工，在国内终端零售市场已占据重要地位。”

这一切并非偶然，对通讯市场发展的敏锐感知，以及消费需求的快速跟进，谱写成为迪信通的快速成长密码。刘东海介绍，迪信通最早涉足运营商业务是在1994年，随着国内3G牌照的发放，运营商以智能终端加速3G用户规模化的战略布局，进一步拓展了市场空间，与此同时，运营商特色迥异的个性化套餐，促进了消费者购买第二部、乃至第三部手机。

这是个潜在的巨大市场， 该如何把握？迪信通经过与国内外众多强势手机品牌以及三大运营商深度合作，借规模优势和品牌影响力，获取捆绑式战略合作优势。不仅拥有众多核心产品的首发，价格优势也得以体现。

挑战自我：细化服务寻求超越

伴随着企业快速成长，业务规模不断壮大，满足消费者日益增长的多元化需求与更为差异化的智能手机消费要求，挑战自我势在必行，这对企业发展至关重要。