通信世界网讯(CWW) 2013年5月17日（第45届世界电信日），中国移动面向全网7亿用户推出了18-48元的自选套餐。这是在2012年中国移动提出“自选套餐”设计理念，该年下半年在13个省进行“自选套餐”试点推广后，面向全网推出的自由组合。

“自选套餐”是运营商资费设计的一次全面创新，其理念源于充分满足客户的个性化需求，尊重客户的自主选择权。在本次中国移动推出的自选套餐中，客户可以根据自己的需要，自主、自由地选择所需要的语音通话、上网流量和数据业务，从而组合出自己满意的资费套餐，做到由客户自由选择、自主组合。

本次自选套餐中，语音通话有18元、28元、38元、48元等多档选择，长途市话一个价；上网流量有5元、10元、20元、30元等多档选择；数据业务有短信包、彩信包、手机邮箱、手机报等丰富的业务可供选择，用户通过自主组合可组合700多组个性化资费套餐。

业内分析认为，此次中国移动面向全网推出自选套餐，与全球通等结合实现高中低端用户需求全覆盖，在现今无线宽带和智能终端逐步普及之后，自选套餐是面向移动互联网时代提升用户体验的实质举措。

据了解，自2012年下半年自选套餐试点后，短短半年时间内，选择“自选套餐”的客户超过800万，在多个省的试点推广过程中，中国移动收集了大量的客户意见，结果显示，超过90%的客户给予了积极评价，客户满意度提升5.8%。

与此同时，为了能够方便客户办理自选套餐，除了营业厅外，中国移动还提供了10086热线、短信和门户网站等多种办理渠道。在移动营业厅，客户可以体验到“点餐式”的套餐选择方式；在中国移动统一门户（www.10086.cn），客户可以体验到“购物车式”的自由配置方式。同时，客户还可以发送短信“自选套餐”到10086，完成自选套餐的查询办理。

此外，在电信日当天，为了使客户享受到更多实惠和优质的服务，中国移动还启动了以“约惠在移动，欢乐享不停”为主题的5.17网购节活动，登陆中国移动统一门户（www.10086.cn），除了自选套餐的直接办理，还有优惠购机、充值折扣、套卡网购等多种优惠活动。(赵宇)