通信世界网讯(CWW) 5月17日是“世界电信和信息社会日”，今年主题是“信息通信技术与改善道路安全”。随着物联网的普及，依靠通信技术改善城市交通，已经引起学术界的重视，智慧交通的兴起成为热点。面向个人用户及行业应用市场，中国移动正在通过位置服务基地推出适合全网的业务应用，同时，依托无线城市平台，中国移动在各地推出了较具特色的手机APP让交通出行更加智能、安全。

12585：化解“身处何方”的问路尴尬

目前，中国移动已完成对位置服务产业链的整合，实现了定位、GIS、地图、POI、增值信息等资源的深度融合，已形成12585语音位置服务、手机导航、车务通、亲情通为主的产品格局。

不少用户出行在外找地或问路的时候，会遇上如地图老旧，当地语言不通、指路模糊或错误等情况，导致出行费时、费功、费力。随着国内首个人工语音出行服务——12585的出现，许多出行问题迎刃而解。

12585人工语音出行服务热线由中国移动的位置服务基地建设和运营，是中国移动推出的为公众提供基于位置信息的特色服务，也是目前国内唯一专注于为人们平日出行提供专业服务的人工语音热线。

12585整合了公交换乘、自驾车指引、列车、客车、航班时刻查询、实时交通、周边热点搜索等一系列交通出行相关信息。用户使用手机拨打12585出行服务热线时，系统可根据客户的要求获取客户当前的位置，通过人工语音、文字短信和地图彩信等方式为客户提供所需的各类出行信息。

12585区别于其他出行服务的主要优势在于定位功能、人工语音服务以及丰富的信息资源。当用户不知身处何地同时更不知道怎么去目的地的时候，拨打12585问询，只需告知话务员目的地及出行方式，系统会根据需要查找到你的当前位置，同时，话务员将为用户讲述自驾行车线路或公交换乘方案，并可根据用户的需要将详细路线或公交换乘方案，以短信和彩信形式下发至用户手机。

在城市道路拥堵日益加剧的今天，中国移动12585还提供了全国15个城市（北京、上海、广州、深圳、沈阳、苏州、青岛、宁波、南京、福州、重庆、成都、长沙、大连、武汉）的实时道路拥堵情况查询，让驾车行驶更加畅通。

此外，面向集客市场，中国移动于2009年6月全网商用了“车务通”，使用支持卫星定位、基站定位的手持终端或安装在车辆上的车载终端，可提供车辆/人员位置监控与调度服务。

手机导航：自助出行更简单

无论在陌生城市选择公交还是自驾，很多用户都习惯在出门前先在网络上查看电子地图，或是安装车载GPS以节省宝贵的时间。统计数据显示，区别于这些传统的位置服务获取方式，手机导航正为越来越多的用户所推崇和使用。

假期自驾游，通过手机中的移动导航客户端点击“一键通”，可自动联系语音客服，告诉客服要去的目的地，数秒钟后，手机客户端即开始自动规划路线，并根据客户的确认开始导航。值得一提的是，当导航结束后，手机上还可以收到免费的彩信地图以及路线短信，方便用户留存及与好友们分享。