作为全球IT行业领导者，IBM不仅为CIO和IT部门的发展思路提供建议，还努力帮助IT部门提升在企业内的地位，帮助其实现角色的转型，为企业长期的业务模式创新与业务价值实现做出更大贡献。
在去年第二季度，IBM展开了一轮大规模的访谈调查，工作人员与12个国家和地区的203名CIO进行了访谈，并对8个国家和地区的635位IT和业务决策者进行了调查。通过这一研究，IBM看到，目前企业的CIO们正在主动突破传统角色定位，开始从单一的技术管理者成长为推动企业创新和变革的“战略合作伙伴”，同时他们所领导的IT部门在企业业务增值链上的地位也日益重要。当然，在这一过程中，IT与业务的融合还是有不少障碍。
IBM全球信息科技服务部总经理
张烈生阐述“IT智慧”
针对这一变化，IBM开始为企业贡献自己的“IT智慧”。10月11日，IBM在北京发布了名为《新锐CIO：策动商业变革的最佳伙伴》的CIO发展白皮书，该白皮书引入了“IT智慧”（ITSavvy）这一先进理念，重新剖析了技术的业务价值，并就企业如何更好借助CIO策动商业变革的潜力来推动企业的创新与发展进行了深入探讨。白皮书指出，企业CEO与业务领导认识到“IT智慧”的战略作用只是实现变革的第一步，更重要的是如何使CIO及其IT部门在企业变革中发挥更具战略意义的作用。
“IT智慧”理念的提出有利于帮助CEO更好地评估技术的业务价值，并推动CEO和其他业务领导重新界定CIO在提升企业业务的地位和作用。“IT智慧”包括五个相互促进的要素。一、IT通信，即充分利用电子渠道（例如电子邮件、内部网和无线设备）进行内外部通信及工作实践。二、数字化交易，即将企业的重复事务高度数字化，尤其是销售、客户互动和采购。三、互联网的使用，即在关键流程中更多地采用互联网架构，例如销售人员管理、员工业绩评估、培训和售后客户支持。四、贯穿整个企业的IT技能，也就是让所有员工都能够高效运用IT。五、业务管理层的参与，即要求高级管理层的承诺和对IT计划的支持与倡导。
这五个要素中，前三个是与IT应用有关的实践，后两个是具备高度“IT智慧”所需的能力。实践与能力的相互促进是拥有高度“IT智慧”的必要条件，这对企业业务与技术的整合提出了全面、深刻的要求，也将CIO置于提升组织能力的核心位置，这将使企业从IT投资中获取更大价值。
同时，IBM还为CEO提供了四项建议，以切实提升CIO在企业中的地位，扩大IT对核心业务的影响力。一、考核。提出对CIO在企业增长、创新和员工方面的贡献进行奖励，而系统可靠性和成本管理仅应作为考核标准的一半。二、战略。建议让CIO能够尽早参与企业战略的制定。三、组织。提出将CIO纳入企业管理层，帮助CIO进行流程改造，并委派他们在企业内做好IT普及工作。加强与业务部门的合作关系，克服变革阻力，推动“IT智慧”，通过协作确定整合业务与技术的有效方法。四、才能。建议为CIO提供扩展技能和提升领导能力的机会，鼓励他们积极参与重点项目与核心业务。与CIO合作制定变革日程表，并委派其负责整个活动，而不仅仅是IT部分。
