通信世界网讯(CWW) 近日，经过多项多日的测试，新疆铁通决定在全疆范围内试行开通掌上工单系统。

2014年3月新疆铁通组织委派计费部门参加大连华信关于铁通掌上工单系统方案的培训。通过对市场竞争和业务发展的了解，铁通在新的形式下市场响应能力、业务创新能力需要更高的要求，同时对中国铁通的服务保障能力、维护响应、运行维护效率、维护水平、维护成本控制提出了更高的要求。

基于此背景，新疆铁通提出建立掌上工单系统，借助智能手机、PAD等高科技介质，把原来人工化的工单管理在运维人员现场施工的应用中实现电子化，提高施工效率，节约人力成本。掌上工单系统建设的核心业务内容就是对工单的管理，包括工单的生成、调度、审批、变更、结束等。通过系统对工单的实时监控大大提高了工作效率。