“基础设施的云化，是应对大数据挑战的必然。”耿向东表示。中国联通强调资源的池化和云化建设，计算和存储资源应该集中、共享、开放，技术选择也依据这几个基本原则，所有应用全面向云化的方向迁移，利用“X86+虚拟化”以及大数据分布式计算，构建超级大的集群，面向应用提供计算能力和存储能力。
在大数据环境下，为了应对急剧膨胀的接口、数据、作业和应用等，电信运营商必须对数据进行“全面的管控”。在耿向东看来，“全面的管控”应以元数据管理为基础，覆盖数据质量管理、数据生命周期管理、数据安全管理的全过程；而在运营过程中，通过元数据驱动开发进程，并始终保持元数据与生产环境的同步更新。
“数据安全，是数据资产的保护伞，大数据时代尤其如此。”耿向东强调。鉴于大数据价值和经济利益的驱动，各种机构、各种企业、各种群体出于主动的诉求或者被动的泄露，大数据多源头、多维度的数据关联和分析使得个人信息更加容易被获取、被利用，个人信息安全、个人隐私面临前所未有的挑战。但是目前，我国在个人信息安全方面的社会意识和法律基础相对薄弱，个人信息资源的合法和非法利用之间的边界相对模糊。因此，面向大数据时代，应快速构建个人信息安全保障体系，完善个人信息安全法律细则，强化行业自律，加大惩治力度，促进个人信息的合理利用。中国联通非常强调对客户信息、客户隐私的安全保障，目前已经成立专门的信息安全部，并制定了一整套的信息安全保护机制和流程，以确保数据在内部流转、系统流转乃至外部流转的过程中是安全可控的。
