大数据转化为商业价值的能力已经被互联网行业充分证明。面对大数据的价值蓝海，电信运营商如何才能把握住机会呢？

“挑战在于你掌握哪些数据，你对于数据的分析、挖掘水平和能力怎么样，产品转化速度怎么样，商业运作能力怎么样。”耿向东表示。客观来看，运营商掌握的真实用户资料、通信特征、消费行为、流量访问、终端类型、位置等信息，更准确、更全面、更便捷、更具商业价值，但电信运营商过去积累的主要经验，来自于传统的通信产品和服务，很难做到面向每一个用户的精准的洞察和业务提供，许多的数据白白流失，没能将其真正转化为价值。

今天，云计算和大数据提供了基础的技术可能，使得我们可以发挥电信运营商的先天优势，把这些数据整合起来，管理好这些数据，进一步分析和挖掘，提炼出面向新的商业模式的，或者面向客户感知的数据，并大力推进数据应用从传统的报表分析，向企业全景分析、决策辅助、生产能力嵌入和智慧服务转化，真正地参与到大数据、互联网、移动互联网的竞争中来。毫无疑问，对客户的感知能力、对流量的感知能力，是流量经营转型和应对OTT挑战，促进与互联网企业竞争与合作的关键能力。

在大数据领域，中国联通无疑是一个先行者。耿向东表示，对于移动用户上网流量数据的挖掘，已经让中国联通看到了大数据所蕴含的巨大价值。中国联通首先重点解决客户流量计费争议的难题，倡导“透明消费”，让客户能够清楚、直观地去实时查询自己的流量使用情况，进而合理安排自己的流量消费计划；而后，中国联通又通过这些数据，感知客户需求，用于改善客户的服务体验，为用户提供更好更合适的产品和服务，以最低的成本，精准快速地推送给客户；也进一步用于判断网络基站的使用是否饱和、网络规划是否合理，进而有针对性地指导后续网络建设等……

策略转变：构筑大数据平台

要应对大数据时代的挑战，运营商就必须求“变”。

与此相应，中国联通全面启动了以数据为中心的集中化、一体化IT系统建设。过去，每个系统从应用到数据，全部采用的是烟囱式的建设模式，这导致在数据层面，分散、割裂的数据难以具备一致性，数据和数据之间整合的代价也就非常高昂，数据的应用很难发挥其整合优势。为了彻底改变这一局面，中国联通未来的建设模式全部要转变为“数据+平台+应用”的模式，构建全集团唯一的、集中的、开放的大数据平台，并在这个平台上由各级经营主体和外部合作以自主、灵活、可控地构建各种各样的应用。

在这场非常重要的建设模式的转变中，大数据平台的构建无疑是重中之重。中国联通计划把所有IT核心的数据、网元侧的数据、互联网的数据，乃至外部合作中和关联企业或者第三方交换的数据，全部整合，形成能够反映企业全景、客户全景、所有产品、渠道的大数据平台。这个平台采用大数据技术处理海量数据，并且能够将不同需求、不同业务有效整合，为上层应用提供定制化的服务。简单讲就是“统一平台，应用百花齐放”。