乌鲁木齐铁通针对目前竞争激烈的公话市场，抓住“情感诉求”这一主题,突出业务的“方便性”，围绕“回馈外来务工人员”、“随时进行亲情沟通”等特点,巧做公话“超市”市场。
确定目标市场及市场定位，结合区域性人口、经济消费水平、消费习性等多种因素,对公话“超市”市场进行分析,选择“外来务工、年轻群体、无固定住所、有经常性的通讯需求、消费能力较低”等特定群体和区域入手，并避开放公话“超市”过于密集的地区，因地制宜来发展公话超市。加强与公话经营者的沟通，提高服务质量，把公话“超市”之间的竞争由价格竞争逐转为服务质量、话音质量等方面的竞争,加强日常与客户的沟通，并考虑不同用户不同的需求，对已有其它运营商且经营业绩突出的公话“超市”，让业主偿试再开设铁通的公话“超市”，以此增加收入来源。同时，调整价格策略，发挥价廉质优的优势为客户提供通讯服务,进而赢得市场。
通过以上几方面的努力，乌鲁木齐铁通仅仅不到1个月时间就突击安装公话100多部，取得了公话市场的阶段性胜利。
