StellaService CEO兼联合创始人乔迪-雷塞尔在谈到与谷歌的合作时，认为StellaService用客观标准取代传统的匿名用户评价的做法，更能帮助Google打造出一个更加可靠的在线购物评价系统，从而使消费者获得更好的购物体验。
但只要是网购，无论中国还是美国，都不可避免的会碰到不满意或者商业欺诈，那么遇到了应该如何去做？
天猫在2012年推出维权频道，购到假货的话假一赔五，并且将被立即关店扣除全部违约责任保证金。京东则是7日内可以退换货15日内换货，亚马逊是30天内可以在配件完好的情况下退换货。大部分知名电商在售后方面的规定都比较齐全也比较人性化。
但是与特定的实物商品不同，搜索引擎的信息消费无论是责任认定和损失界定都是一个难题。例如垃圾短信，2011年流行“非诚勿扰节目组恭喜您中奖”，2012年流行“中国好声音节目组恭喜您中奖”，2013年流行“我是歌手节目组恭喜您中奖”，很难进行严格的责任方。
在这方面，百度推出的“网民权益保障计划”倒不失为一个很好的尝试，由专门的专家团队来界定消费者权益是否受到损害以及损害的数目，然后进行先期赔偿，保证了网民的基本权益。
随着谷歌的搜索技术门槛越来越高，购物体验越来越好，能一站式的解决消费者的所有问题，那么谷歌的梦想之旅就会继续，布林就有钱去败家，继续玩谷歌眼镜谷歌帽子谷歌背心谷歌内裤，无人驾驶汽车无人驾驶轮船无人驾驶飞船……但是这一切的基础都建立在挣钱养家的佩奇能保证在“购物”领域的竞争力，与亚马逊的对撞中不落下风。
