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谷歌组合拳发力购物领域 下一步将山寨百度?
http://www.cww.net.cn   2013年6月14日 16:36    


如果同时在谷歌,百度,必应和俄罗斯最大的搜索引擎yandex搜同一款手机,那么搜索结果里,内容最丰富的是谷歌和百度,其次是Yandex,除了基本信息之外,还提供当地的线下店铺地理信息,但是没有针对商铺的评级。最简陋的是必应,还满足于最原始的信息展示。

三.谷歌下一步迈向何方

从谷歌的布局可以看到,先从本地商户开始积累数据,号召商家入住谷歌平台,然后陆续收购了一系列的小而美的公司,从库存管理到网友评分到商户评级。这样使消费者只要使用搜索就能搜到自己想要的东西,知道哪家店东西好送货快服务态度好。

但是做到这一步,谷歌最多也就能和亚马逊平起平坐罢了,毕竟在谷歌四处扩张的时候,亚马逊也没有闲着,2012年将收购的时尚购物网站Endless.com转成自运营,之前在09年收购了网上鞋类巨头Zappos和全美最大的婴儿用品零售商Quidsi。除了直接将竞争对手收入旗下之外,还在2012年用7.75亿美元收了仓库机器人公司Kiva以提高订单执行能力。大家都在玩命往自己盘子里装饭的时候,杀手锏就非常重要。

社交化是其中之一。谷歌已经把"本地信息"加入拳头社交产品"Google+"里,虽然Google+还不能压过Facebook取而代之,但是凭借着谷歌的无节操力推,上升趋势十分明显。而亚马逊并没有一款社交型明星产品,只是在游戏和阅读上有一些社交化的尝试,与Google+不在一个量级上。那么在未来的购物趋势中,来自熟人的推荐会发挥越来越重要的地位,无论是店铺还是商品。这也是近期很多人就微信朋友圈频频进行营销探讨的根源所在。

购后保障可能将是另外一个杀手锏。

四.谷歌应虚心学习百度

谷歌希望提供最好的购物体验,那么有了好的展示形式,有了靠谱的商家,有了优秀的商品,还缺什么?还缺一个官方的保障。淘宝商城里的店家之所以会比散户更容易获得信任,是因为天猫的信誉保证。另外百度也推出了“网民保障计划”。

在传统的搜索引擎世界里,谷歌百度们所负责的就是网友从按下搜索的一刹那到点开链接跳出一个新窗口之间的事情,而售后保障?那应该属于消协或者工商局吧。

但一站式购物的梦想需要让谷歌必须要考虑网友购物后的事情,遇到骗子网站怎么办?付完钱之后网站打不开怎么办?这些影响的是网友下一次还会不会来谷歌购物。不管是先行赔付还是其他的手段,给网友打造一个诚信的商务平台已经是大势所趋。只是不知道谷歌什么时候会来山寨一把百度的保障计划,当然,这一定会是一个慎重的决定,否则这牵涉的资金量将是一个天文数字。

对于已经退出中国市场的谷歌来说,百度在这方面的动作绝对应该学习或者“微创新”一下。

毕竟作为一个每天要处理无数骗术不断升级的钓鱼网站、要分辨出众多的山寨购物电商、要认清祖传老中医和街头骗子、要滤除众多作弊行为的搜索引擎,百度在这方面的经验和教训已经足够的多。只有妖怪打得多,才能级别高装备好。所以就能看到谷歌使用商户评级数据和百度推行的“诚信商户+V”计划,可以说是殊途同归或者是英雄所见略同。

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来源:通信世界网   编 辑:刘佳
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