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专家称网购“后悔权”或增加不理性消费
http://www.cww.net.cn 2013年5月9日 09:54
比如,虽然加入了可退换货的服务,但不少卖家专门设立了“购前条款”,像“非质量问题不退不换,慎买”、“买家须当快递面检查物品,否则概不退换”等。而有一些卖家,则明确规定退换货的运费需要消费者承担,如果消费者不想承担这笔钱,建议在购物时买退运费保险。 淘宝卖家“脆脆”是专门做二手包买卖的,在草案实施前,已经感受到退货潮的压力,“明明写了有瑕疵,也提醒了慎买。可是偏要买,回来之后又发微博又骂娘的……”她十分担心草案真正实施将助长这种“歪风”,“后悔权似乎只在限制卖家,但是对我们不过是小卖家和买家没有区别的,是否也能考虑我们的感受,唉,我大概不适合在国内做淘宝。” ■记者体验 网购退货不算很难,但确实挺烦 记者是年消费过万的“剁手族”,但此前鲜有退货经历,通常不过百来块的物品不合适也就闲置了。但为了体验一把“网购达人”所述的退货艰辛,记者上周亲自体验了一把。上周,记者在淘宝网上买了5件衣服,其中一件衣服卖家送错了,因为在购买时就协商好不合适可以退货,所以记者马上联系卖家退货,卖家先要求记者将两件不同衣服的链接都找出来,并附上下的订单,再截取当日的聊天记录等等,前面这堆繁琐的工作也就算了,还要求拍照上传,最后搞了半小时才同意退款,不过要求记者先自付运费,收到货物后再退回,不过直到退回成功,也未收到运费,不过相信如果继续“追”,应该能收到运费。 这次退货的感觉是:网购退货不算很难,但确实挺烦。 ■网购提示 提示1:看卖家的信誉。虽然有的也是刷的,但信誉越高,保障相对更大,这样的店家在售后服务,及货品质量上都是能有一定保证。 提示2:看卖家的好评率。对于没有皇冠的店,就以店家的好评率来作为衡量的标准,在一定时期的好评率,也说明店家的诚信是靠得住。 提示3:要看卖家的服务态度。目前的淘宝店家,服务态度都已经很专业了,热情、客气成为他们的宗旨,如果出现有疑问,而无人理的状态,那可要注意了。 提示4:不要贪图小便宜,对于价格低得不正常的商品或商家要提高警惕;另外还要提别提醒,任何事情都有利有弊,网购要买的是实用的东西,应当适可而止,要有毅力摘掉“剁手族”的帽子。 [1] [2]
来源:亿邦动力网 编 辑:王熙
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