在网络购物大热的当下，衍生出众多伤不起的“剁手族”。“剁手族”们常常在电商打折促销或返利让利等诱惑下冲动买下一堆“废品”而懊恼不已。为解决这一问题，早在2011年，国家商务部推荐给网购市民设立“冷静期”，规定网购可在一定时间里无条件退换货，但是可谓“上有政策，下有对策”，这条规定一直被诟病为“形同虚设”。

日前，又有利好消息传出，备受关注的消费者“后悔权”被写入消费者权益保护法修正案草案（以下简称草案），但是对这个貌似“及时雨”的“后悔权”，无论是“剁手族”还是卖家，仍然心存疑虑，各大电商平台貌似也在观望之中，三缄其口。

哪些商品“不宜退货”？

草案中规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。”草案还保护消费者的损害赔偿请求权，规定当网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台时，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

虽然条款内容很亲切，但细心的“剁手族”还能从中感觉到“不对劲”。淘宝达人袁先生指出，“请问什么商品不宜退货？手机算吗？电脑算吗？就不能一次把话说完吗？”

袁先生的担心并非没有道理，一些小小的条款都会在实际操作中产生各种纠纷。新快报记者登录各大电商平台就发现，虽然在草案前都各自有免费退货服务，但要求都不尽相同。其中，天猫是指定商品7日无理由退换货。京东则要求商品在未使用且不影响二次销售的情况下可全额退货，当当和亚马逊要求产品未拆封才能7日内退货，一号店更要求产品因质量问题客户才能提出7日退货。

专家：“后悔权”或增加不理性消费

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领也给出了自己的疑虑，“不宜退货”商品类别若不明确，执行会产生纠纷，甚至有人会以此架空后悔权制度。

他认为“后悔权”制度的实施还需要一系列配套制度，比如对滥用后悔权的行为如何界定、限制和处罚。“比如行使后悔权制度会涉及退货运费由谁承担，若完全由企业承担，会带来两个负面效果：企业不愿意执行后悔权制度，甚至会想方设法设置实施的障碍；消费者的不理性购物行为将会增加，至少得不到抑制。”

电商态度：持续关注

比草案更含糊其辞的是各大电商平台的态度，貌似也在观望之中。淘宝方面特别强调，草案针对的消费形态有很多，不仅仅只是针对网购，并称天猫所有商家均已加入网站规定的《七天无理由退换货》服务，而大宗商品、不动产、鲜活水产、食品、黄金等不宜退货的商品，并不适用此规定。但淘宝网尚未强制所有商家提供此类服务，目前已有部分卖家主动提供此服务。

京东商城方面的回复则更为简单，只称会支持和配合，“但草案目前还在审议中，我们会持续关注。”

小卖家：“我大概不适合在国内做淘宝了”

根据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2012年中国网购市场突破1.3万亿元，中国网购用户规模达2.47亿。除了大型的电商平台，众多的C2C电商小卖家也将受到该条款的影响，他们纷纷感到“压力山大”。

记者在淘宝、拍拍等C2C电商平台看到，不少卖家已经采取措施主动应对“后悔权”。