通信世界网讯(CWW) 面对来势凶猛的OTT，运营商除了与OTT企业合作外，还可以通过一系列策略部署以加强自身竞争实力。例如，让话音与短信更具吸引力、加入富媒体计划、开发媒体内容门户，成为全信息服务商。
OTT侵袭加速
Ovum近日公布预测，OTT类消息应用2013年将侵蚀掉运营商326亿美元的手机短信收入，到2020年，这一数字将达到860亿美元。Ovum的分析师Neha Dharia表示，手机短信业务收入是电信运营商非话音业务收入中占比最大的，而这种情况将在2013年终结，到2015年，手机短信业务收入增长将进入停滞期。
而日前工信部的统计显示，1-3月，全国移动电话去话通话时长6937.6亿分钟，同比增长6.3%，低于去年同期的15.6%，更低于移动电话用户增长的12.5%。
而从短信业务来看，这种替代也极为明显。以中移动2013年首季财报为例，一季度平均每月每户通话分钟数(MOU)为488分钟，同比下降2.98%；短信使用条数为1927亿条，上一年同期为1826亿条。此外，从中移动的短信业务总量来看也呈现出明显的倒V型发展趋势，2007年为5027.41亿条，短信业务占中移动总体收入比重为11.8%；2008占比为12.2%；2009年占比为11.9%；2010年占比为10.9%；2011年占比为8.8%，跌至10%以下。
业内分析人士认为，随着智能手机和3G网络普及，微信、iMessage等应用利用数据服务收发消息，成本通常低于短信。例如，对于购买不限量数据服务的智能手机用户，发送消息的成本几近于零。“运营商指望短信收入再大幅增长已基本不可能，能保持稳定已经万幸。”业内人士称。
当然这一问题并不只困扰国内运营商，而是全球性的行业课题。据咨询公司Informa统计，全球OTT类消息量已经达到每天191亿条，超过个人手机短信172亿条的规模。该机构预测，到今年年底，OTT类消息量将达到每天410亿条，而手机短信每天发送量将达到195亿条，前者是后者的两倍还多。
在用户基础方面，手机短信仍占优势。截至2012年年底，手机短信在全球约有35亿用户，而OTT类消息应用的用户数在全球约为5.86亿。但从每用户平均发送量来看，OTT类消息应用远胜于手机短信。前者每用户每天的发送量为32.6条，而后者仅有5条。
值得注意的是，OTT类消息应用的发送量达到如今的规模仅用了短短5年时间，而手机短信的商用迄今已近20年。即使手机短信和OTT类消息应用是两种不同的服务，用户使用这两种服务的方式也不同，但Informa认为，通过比较两者的日均发送量可以看出，OTT类消息应用正日渐成为手机短信的替代品。
运营商应多管齐下
Ovum分析师预测，今年电信运营商和提供OTT消息类应用的企业间的合作将增多。例如WhatsApp、Facebook 和Viber在这方面就非常主动。同电信运营商合作能帮助这些OTT服务提供商扩大接入的用户群，而电信运营商则能从套餐销售中获益。
目前，越来越多的亚洲运营商已经发现与OTT企业的合作价值，同时这些合作伙伴关系已跨越发达国家市场和新兴市场。例如总部设在美国的VoIP/消息类OTT服务提供商WhatsApp的合作伙伴就在亚洲，包括三家香港电信运营商和印度电信运营商信实通信（Reliance Communications）。在印度，信实通信提供每月16卢比（约0.3美元）的无限制使用WhatsApp服务。大多数的OTT-电信合作伙伴关系涉及泛亚洲的VoIP/消息类 OTT运营商。日本社交短信服务商Line已经与日本运营商KDDI和泰国最大运营商AIS共同合作。在日本，KDDI将Line作为其用户订阅媒体内容门户网站Smart Pass的一部分，后者拥有超4百万用户。更多的运营商应该考虑与OTT企业建立合作关系，因为这些合作伙伴不仅可以增加收入，并有可能为电信运营商带来新的用户。
除了与OTT企业合作外，运营商可以通过一系列策略部署以加强自身竞争实力。例如，让话音与短信更具吸引力、加入富媒体计划、开发媒体内容门户，成为全信息服务商。
提供大量甚至无限制的短信套餐在亚洲运营商间十分常见。其基础是，运营商提供的价格越具有吸引力，那么用户转投OTT竞争对手消息类服务的动力便会减少。现在对于电信运营商的最新趋势便是采用同样的策略来提供话音服务。一些亚洲电信运营商正在提供网内话音免费、非高峰时段话音免费甚至无时限的话音服务以作为LTE网络服务的一部分来维持客户忠诚度。例如，韩国SK电信已经推出了新的数据套餐计划，其中就包括网内话音免费服务。
富媒体通信服务(RCS)是运营商另一种选择。RCS基于3GPP标准，通过跨网络的互联技术（LTE和HSPA/HSPA+网络）提供融合的语音和信息服务。到目前为止，只有韩国的三大移动运营商SK电信、KT和LGU + 在亚太地区将RCS实现商品化。SKT的 Joyn.T Android应用程序，提供了免费的即时通信服务（IM）、免费短信和实时的呼叫视频分享服务（只向特定用户免费）。通过该应用，用户还可以在语音通话或即时消息中发送图像、声音和视频；KakaoTalk也提供了类似的服务。运营商提供下一代服务的主要优势便是与OTT运营商相比，其能提供更好的服务质量和互操作性。不过，互操作性也使得它在与OTT运营商竞争时更难（例如更费时）为运营商增加新的特性和功能。据报道，截至2013年3月上旬，韩国Joyn应用程序已有约220万下载量。Ovum鼓励运营商在OTT运营者在引发市场变动前，支持并加入GSMA协会的RCS Joyn倡议。
一些亚洲运营商例如新加坡电信、KDDI、SKT、KT和NTT docomo等，已经开发出丰富的媒体内容门户网站，并作为吸引LTE数据使用的一种方式。这些门户既提供内部开发内容也提供合作内容。与此同时， OTT运营商也开始将游戏、移动商务、礼品券等实现商用。
其中的关键是，当运营商提供更具有吸引力的媒体内容门户网站时，用户将不太可能把钱花在OTT运营商提供的服务上。同样，只有顶级玩家才能在竞争与协作中提供有价值的媒体内容平台，而其他运营商将会进行更多的内容合作，而不是竞争，其中大多是内容/应用程序合作伙伴。
目前市场中还未存在占主导地位的OTT威胁，运营商应保障其为消费者提供了一个完整的端到端的服务质量体系。每一个“平台”包括计费、客户服务、网络质量、设备等都应是一流的。此外，创新需要加以精简并更具灵活性，例如提供新的消息类服务。(高娟)
