d) 支持多区域之间的直接互通
e) IP灵活部署的特点也使得座席的物理位置可以不受地域的限制
管理员可以对其权限范围内多个域的配置数据进行统一配置，配置内容包括：
l 统一配置各域的服务器信息。
l 统一配置各域的实例分布信息。
l 统一配置各域的分机信息。
l 统一配置各域的IVR线路信息。
l 统一配置各域的呼叫路由信息。
l 统一向各域发布文件，包括IVR流程文件、语音文件、传真文件、座席更新文件等。
l 统一配置各域的技能信息，配置技能溢出信息。
l 统一配置各域的座席工号。
配置完成后将配置发布到各域，然后各域自动加载新的配置使之生效。各域的管理员也能独立完成系统的配置。
2：混搭的呼叫中心解决方案
各种方式根据实际情况需要进行随意搭配，混搭的范围包括：
l 硬件平台混搭：板卡、IP软交换和avaya 交换机等不同硬件平台。
l 操作系统混搭：Linux、windows
l 话机混搭：IP话机、模拟话机、PC软电话、PSTN电话
l 办公和呼叫中心混搭
l 录音方式混搭：IP录音、并线录音和会议录音混搭
l …
方案特点：
a) 系统的稳定性高，灵活性好
b) 根据实际需求，随意配置，满足不同情况的需求
c) 系统集成度高，建设成本低
核心技术简介
