从数据上看，移动场景的使用需求迥异于PC。腾讯曾经统计，每天QQ消息中，已经有65％的消息通过手机发出。使用QQ手机版沟通的用户，74%的用户在登录后立即选择收发消息，仅26%的用户去查看好友列表。这表明，快速沟通是最高优先级的需求，移动化需优先考虑沟通效率问题。

另一个包袱，源于不忍割舍的非智能手机（功能机）的产品体验，例如有损压缩传输、点按式交互设计（而iPhone引领的操作习惯则早已进化为划动、多点触摸）。旧的设计太多，语音等移动化功能则被淹没在众多功能中，导致用户的移动化需求无法满足。

为了摆脱这两个包袱，手Q必然会在功能上进行大幅度精简、优化，因为手机的小屏幕明摆着不可能容纳桌面版本的功能平移。而功能优化的第一原则，必然是促进沟通，腾讯腾讯，没有讯怎么能腾？PC时代，人会分为在电脑前和不在电脑前两个状态，后者会大幅度切断好友间的沟通欲望。在没有别的沟通工具时，这不算啥问题，QQ只要能占据整个电脑时间即可；但当手机也成为IM载体时，再这么区分，用户时间就可能被别的APP占领。

知乎用户Kenny ff的签名为QQ产品经理，对这个调整的准备工作做出了详细的描述。他的描述与我从腾讯内部得到的消息逻辑一致，所以我们可以放在这里作为参考：

对于联系人视图的变化，很久之前就在准备，也分析过用户行为数据，包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等，也做过许多的访谈，日常沟通频率高的好友非常集中，沟通时候是不会在意是否在线的，会放心的留言，对于沟通较少的对象，即使是对方在线，典型的开场白就是：“Hi、在吗？”

所以，尽管引起的巨大反对声浪让手Q产品团队颇为意外，但目前的弱化在线状态这一大原则不会被推翻，腾讯官方目前的态度也是“大前提不会改变，细节可能调整”。这并非不尊重用户，而是很多反对这一变化的用户更多地是出于使用习惯的被改变，微信的大获成功已经证明了“随时在线、有事留言”状态的被认可；急事打电话、日常沟通用IM将成为将来的两种沟通方式，开着智能手机又IM不在线这种中间状态将尽最大可能消除。

手Q团队顶着巨大反对声浪让这样一个道理深入人心：移动互联网的一个产品基石就是用户随时在线。这个道理看似浅显，但却足以对大量PC互联网时代的王者造成潜在的颠覆。举个例子，淘宝当年击败ebay时发现，中国用户更习惯一口价而非拍卖，所以最后以固定价格取代了ebay的竞价式出售。但这个习惯从哪儿来？当时中国个人PC不普及、用户很难长时间在线盯着价格变动应该也是原因之一。移动互联网时代的24小时在线，会重塑用户的习惯，不定时闪购、随时加价竞拍等模式可能出现新的商机。

每一个互联网的产品经理都应该反思：现有产品中那些看似约定俗成的设定习惯中，哪些来自于对PC互联网“在线”“离线”状态的适应和迁就？这种区别找出的越多，以移动产品取代PC王者的机遇就越大。

三、移动化之后是什么？

在完成了“分时”向“24小时实时”的转变之后，腾讯更下一步的战略方向是什么？其实，在马化腾的最近一次对话中，已经无意间泄露了他的野心：

关注可穿戴的设备，包括以后的手表、手镯、眼镜，未必是直接去做，但是我们会关注里面的体验怎么跟我们的服务结合。

腾讯的服务无外乎是通讯、社交，以及基于这之上衍生的娱乐与商务业务呗。也就是说，马化腾对可穿带设备的关注，并非仅仅是出于新鲜，而是已经有了近乎于成形的产品规划，就是“无处不在的QQ”：一个可能运行在手表、手镯、眼镜乃至电视上的QQ。这并不令人意外，既然腾讯解决的核心需求是沟通，那当然要利用一切可能的设备界面，来完成这个沟通。

去年马化腾与互联网哲学家KK对话时，后者就介绍了自己身上佩戴的健康跟踪仪，马化腾当时眼睛就亮了。也就是说，这个规划至少已经成形了一年；还没在可穿戴设备上打主意的各家公司们要注意了，腾讯迟到一年都可能翻盘，让它早行动一年对大家都不是啥好事儿。