灵活的部署方式

座席及语音网关可任意分开部署，因此可以对各地座席人员灵活调度，动态地接入到业务流程上，以满足呼叫业务与人员技能的最佳搭配；同时，各地呼叫业务数据可个别采集、集中管理及分析，以提高整体业务效益。

业务整合能力

提供业务系统接口，可针对客户的具体业务系统，例如CRM，做客户数据提取并嵌入呼叫作业流程，如客户信息弹屏，将话务与业务作紧密的结合。

大数据的处理能力

实现对业务过程中产生的海量信息（客户数据、座席外呼记录、座席状态变化、任务外拨结果等）进行统计分析，并提供给用户。

高并发处理能力

建立超大型的数据交换、语音交换、语音路由、排队，数据实时存储、处理、分析；通过分布式、并行、内存计算提高处理能力。

讯鸟私云呼叫中心的应用价值

数据大集中

透过云呼叫整合平台，可集中所有呼叫业务数据，达成客户数据集中管理及调用，可适时适地对客户做立即性响应（含服务和销售）。

业务大集中

通过云呼叫整合平台，可集成不同呼叫业务，达成商品交叉销售，提升整体业绩。

节约成本

资源占用和发生在运行时，而非事前配置占用，因此可将有限的资源做最大的服务量支撑。

基于以上的优势，讯鸟云呼叫中心（私云）很好地解决了大企业服务分布式多元化、管理集中化的问题，能够为企业提供真正意义的集中分布式的呼叫中心，尤其适合那些希望全局调用人力资源、实现全局客户响应，且有一定合规要求的集团企业。