电子政务面临的挑战和问题
业务部门条块分离，信息割裂，无法协同办公，办理事项设计多个部门时，无法在同一系统中进行流转，市民在等待中，慢慢的失去了对政府服务的耐心和信心；业务答复不统一，多种的接触方式、多个热线、多个短信平台、多门户网站、传真、多个办事机构等，使市民得到的答复多种多样，没有统一的标准和答案；由于各部门信息系统技术上无法实现统一，就不可能实现统一的电子监察，缺少监控管理系统和丰富的业务报表，使得领导对于政务平台的运行状态也无法及时了解。
与此同时，由于电子政务体系业务的特殊性，电子政务系统都需要考虑数据安全和隔离。各部门重复建设，造成大量资源的浪费，每次都要根据每个部门的部分需求单独建立一套系统，不仅要进行机房、计算机网络等基础设施的建设，还需要进行硬件购买、软件开发、日常技术维护、杀毒等，造成重复投资和大量浪费。
虽然电子政务的建设与完善面临众多的问题，但是，随着政府部门对民生工程的关注，政府部门对市民服务意识的提升，电子政务是必须要建设，并且要建设好的项目。
国内云计算应用的领军企业北京讯鸟软件有限公司，基于云计算PaaS平台打造的一站式政务服务平台，帮助政府部门塑造电子政务的高效、开放、安全和便利。
讯鸟产品体系中的云呼叫平台，能够跨越时空、地域、物理设备的限制，客观、真实的采集过程数据、录音；提高系统接通率、人工接通率，为政府提供面向公众的良好沟通途径；电子政务系统能够真正实现无纸办公和远程办公，提高工作效率以及沟通能力；电子监察系统通过有效结合审批办理系统，实现数据的自动采集和实时监控，加强政府管理职能的管控力度；网上服务系统通过互联网窗口，将信息和流程进行网上公示，网站、电话多渠道在线交互，为企业和公众提交政务审批带来便利性。
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讯鸟云电子政务系统的业务价值
一、高效的电子政务：通过基于云计算的全域措施，使政府部门不再费心于系统的复杂的安装、配置、集成、部署、存储和运维，进而把注意力集中在业务、流程、协同、服务的提供、用户满意度和提高执行效能上。
二、开放的电子政务：通过PasS平台业务、数据接口和服务，政府部门相关电子化系统与数据均可透过云计算，提供开放的系统集成、数据交互与业务协作。
三、安全的电子政务：通过合规的安全部件，在PaaS平台提供业务接口的加密和身份认证等，内、外部人员权限管控及电子数据保护等基础措施，并集成全方位安全设备提供一个夯实的整体安全解决方案，包含定型化攻击防卫的安全网关和非定型化入侵侦测的防御系统。
四、便利的电子政务：通过云服务，政府部门相关办事人员、各级领导、居民和企业各使用方均可享用无时不在、无地域限制的各种便利。
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