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国美网上商城的双驱动力
http://www.cww.net.cn   2012年11月30日 13:53    

通信世界网(CWW)讯 传统的线下企业转型到线上,实现双驱动力。这个双驱动力的战略是如何实现的,这个课题不管是在国内还是国外目前都有很多学者都在争论,而且也没有一个统一的标准。

因为随着时间的延续,线下转移至线上并且有线上线下有机结合的零售模式将会普及,最终能在这个零售市场份额能占多少谁都没有定论。但是不管是天猫或者京东,这种纯线上的平台和国美这种做了26年的实体企业转型到线上,又同时做线上的零售的B2C,归根到底实际上都是一种零售。

从国美这个点的角度看电商如何回归零售业的本质。重组、裁员、连锁店的倒闭,包括今年中国电商几大事件。从6月份的暑期价格战开始到8.15几条微博发起的整个的价格战,所谓的B2C的价格战,最终是以国家发改委同时介入京东、国美、苏宁,最后做了收场。然后进入11.11,确实造了一个很好的时间,也给商家和消费者提供一个很好的氛围,还有马上到来的12.12,包括12.12号称是整个世界末日的最后一次价格战。中国电商的舆论制造出来的东西实际上这些东西做的还是商业零售的一些所谓宣传的舆论、噱头。

中国电商、国外电商零售的模式无非就是B2B、B2C、C2C、C2B、B2B2C、B2C+B2B2C。这里面有家电、化妆品、汽车、图书、母婴、玩具、家居甚至连楼都能卖。基本上各个平台做的品类都没有差别,促销就是满减、返券、赠品、团购、秒杀、直降,电商的零售企业平台基本上给消费者就是这种印象。

从厂商以及供应商的角度来看,跟国美、苏宁这样的渠道推介的时候,当厂商、供应商跟这样的大渠道对接的时候,双方日复一日做的是重复的事情:研究促销。看看有什么新品上市了,老品怎么处理、新品怎么处理,五一、十一提前两个月备货,然后就是开店搞促销。每天围绕这些事情去做,实际上线上也是一样,包括现在公众认为中国电商就是打价格战。当然在线下也是一样,打来打去打了很多年,中国人就是拿价格开刀,因为中国消费者对价格的敏感度是最高的。

无论在线上还是在线下,电子商务这个行业是一个零售行业。零售行业的本质就是一个把消费者的需求与供应链高效快速地相结合,这才是真正零售业的本质。但是现在很多平台基本都在做同样的事情,都热衷于做一些表象的浮躁的事情,所以行业应该回归这种本质。

零售业的本质一头是消费者,一头是供应链。只有依靠诚信才能让消费者到你的平台上购物。只有依靠诚信才能让供应商跟你共同成长。诚信才是真正的零售平台能推动零售本质核心的原动力。从线下到线上,依靠诚信才实现了向国美这种顺利的转型,虽然国美的转型还不能算是成功的转型,但是目前来看是最顺利的转型。依靠诚信国美才能把产业链的各环节落实。企业的健康发展还是要讲诚信,这并不是一个很假大空的话题,但是确实通过这一年多整个中国电商浮躁热闹的现象,企业做大、做精,都是一个成功企业的标准,但是一个成功企业的标准都离不开诚信,没有诚信也不会有这样的聚合力。

国美经历了26年的风风雨雨,国美的家电的品牌并不是很多,但是供应商是很多,国美全国有1万多家供应商,这26年风雨同舟伴随着国美,一同经历了国美的几个大事,但是供应商依然不离不弃。目前国美线上线下的会员达到了7千万。落实对产业链的诚信就是整个零售的本质,实际上就是平台。当然这个平台也有天猫等很多企业,要打通供应商和消费者之间快速高效的结合。但是每家企业上面还有投资者,同时支撑这个平台内部还有合作伙伴,这对一个企业来说是一个环境,要对各个环境负责,要对供应商负责供应商才会跟企业合作。企业对消费者诚信,消费者才会觉得这个平台买的东西是货真价实的,会到你的平台上购物,只要骗其中一个消费者,就等于骗了所有的中国消费者。投资者关心的就是投资回报,企业要对他讲诚信,对合作方也是一样,没有诚信企业是做不下去的。

至于价格战,实际上国美一直在提倡价格战。市场一直认为这是一种促销手段,但是价格战最终能让消费者获得到实惠,面对一些平台搞那些虚伪的噱头消费者并不傻。关键是真正的消费者比的是成交价,消费者拿到手里的商品是多少钱,然后送货时效、逆向解决速度是否快捷。

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来源:通信世界网   作 者:葛逊编 辑:安华    联系电话:
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