通信世界网讯(CWW) 在五一前叫板线下电器零售连锁，请消费者“买电器，先HOLD住”后，5月13日，天猫电器城暑促亮相，“家电亿团”从服务角度打出王牌——次日必达迟到免单。

天猫电器城3c.tmall.com页面信息显示，5月13日~16日，美的、奔腾、九阳、苏泊尔、科沃斯、小狗电器等13个品牌的天猫电器城联合大促中，多款产品在38个城市承诺次日必达“迟到免单”，消费者当天16点前拍下付款的商品，第二天24点前未送到，即可“电器白送”。

小家电迟到免单 大家电送货入户

天猫电器城总经理谭飙表示，5月13日~16日“家电亿团”，天猫电器城联合13家品牌推14款超低价定制新款家电。其中10款小家电产品将做出“迟到免单”承诺，4款大家电则有搬货上楼、送货入户服务，违背承诺也将赔偿百元。

去年5月，天猫电器城以“小家电10万团”启动暑促，率先在业界喊出“迟到免单”服务，覆盖22个城市。实惠的售价和定制的卖点，3天时间卖出13万余台小家电。尽管销量超预期，物流服务仍十分给力，限时范围次日达送达率高达99.9%以上。

而今年“家电亿团”迟到免单范围，除覆盖去年北京、天津、上海、重庆、苏州、南京、无锡、常州、杭州、宁波、温州、绍兴、湖州、嘉兴、广州、深圳、东莞、佛山、惠州、中山、成都等22个，还新增了济南、保定、廊坊、石家庄、秦皇岛、唐山、承德、德阳、绵阳、内江、自贡、乐山等16个城市，总计达38个。

“次日达是一种服务承诺，很多电商也在说‘次日达’，但对于迟到之后的赔付却少有提及。这次家电亿团期间的迟到免单，电器城和品牌商能共同做出这样的承诺，也是对天猫物流合作伙伴的限时达服务能力有信心。”天猫物流部门人士表示。

据悉，2012年5月，天猫与国内占据大半市场的9大快递公司签订战略合作协议，双方共同在物流时效标准等方面有了更多配合和协同。经过近一年的合作，物流服务确定性进一步提升。在技术上，此次迟到免单承诺的小家电品牌商，通过物流宝系统，将商家，仓库及交易平台数据完全打通，实现快速配送。

此外，在大家电方面，海尔、美的、奥克斯、TCL的空调都将送货上门，7楼及7楼以下没电梯的，也将提供搬货上楼，送货入户服务，若合作物流服务商没有达到承诺，消费者还可获赔100元。

一线电器新品 联合网上首发

除去年家电10万团的5大合作品牌苏泊尔、九阳、美的、奔腾、贝尔莱德外，今年又新增了TCL、小狗电器、等7个品牌参与活动，而这些商家，多数都是天猫电器城“绿洲计划”合作的核心商家。

今年1月，天猫电器城与17家公司启动“绿洲计划”合作，包括海尔、海信、创维、飞利浦、TCL、美的、奔腾、九阳等在内的家电品牌商，与天猫电器城签订年度总额高达130亿元的战略合作。众多家电品牌商更加重视在电商平台的合作，并纷纷将颇具卖点的新品网络首发销售，很多还是在品牌店铺网购热卖款基础上，根据电器城平台消费者产品评价意见改进完善的款式。

5月13-16日的家电亿团期间， 让米饭更营养的奔腾“呼吸电饭煲”，“一晚一度电”的美的1.5匹空调、魔声的限量橙耳机、C2B汇集消费者意见后的小狗电器蓝盾多级过滤吸尘器、具有行业革新性熨衣更稳定的贝尔莱德双杆挂烫机、以及会自动跑去充电的科沃斯扫地机器人等，都将纷纷亮相。新品价格也十分亲民，最低价仅2.3折起，并通过联合聚划算“聚定制”销售，让大家买的爽，等得值。

中国电子商务研究中心报告显示，2012年中国网购3C家电占网购的比重已高达24%，仅次于服饰鞋帽等纺织品的28%成为第二大品类。而天猫电器城公开数据显示，2012年其销售额高达502亿元。领跑线上家电行业的天猫电器城暑促启幕，线上各电商也将迎来新一轮较量。