1、深度挖掘客户需求，使集团产品符合客户需求：这需要运营商深度了解客户工作中的通信和信息化需求，方法有：①针对现有的产品，将各种产品已实现的功能重新梳理、归类并列出，形成一张《产品功能需求调查表》，在客户经理走访客户时，直接让客户在此表上选择其所需要的功能。②针对待挖掘的客户需求即未开发的产品，需要产品开发人员参与到该类客户的日常工作中，不过这种方式消耗成本消耗较大，也可通过研究行业内外各种已开发的产品功能，以“追溯法”，分析客户需求。

　　2、产品营销向功能营销转变：将各产品中可拆分的功能进行拆分，变套餐包销售为客户自主选择功能，配合使用《产品功能需求调查表》，灵活组合。同时，改变“某产品含有**功能”的宣传词语，强调“某功能可帮助您解决**”为核心，以此突破集团产品的功能局限性，并推动产品功能资费的细分。

　　3、聚焦重点行业，推广行业产品：对具有高价值且行业信息化特征较明显的行业进行重点通信需求分析，设计针对该行业具有普适性的行业产品，并找到该行业中领先企业，将其打造成示范性、标杆性信息化产品案例，便于行业内广泛复制。

　　促进同集团客户进行资源置换合作：

　　1、打造协同团队建设，促成双方合作：协同团队，需以客户经理日常拜访客户，收集信息为基础，以领导对重要客户进行高端走访和对话为核心，从而提升客户服务的心理感知。

　　2、从提供单一服务或业务到双方互利互惠来吸引客户：以双方开展战略性合作为目标，进行资源互换。例如协助客户完成产品指标内部消耗（指购买客户产品，作为自己员工的内部福利），双方产品、业务捆绑促销，渠道相互宣传等。

　　以渠道协同推广的方式，加大营销宣传：