从客户的角度看，移动失去了什么？

1、是真正的失，是竞争对手的成功。因为失去对3G市场的主导，移动公司在客户眼里已沦为“GSM通信专家”，而不是移动信息专家。

2、也是真正的失，是无可奈何的失，是被忽悠的失。WLAN培养了用户对数据需求和上网速度的最高依赖，可WLAN是固定的，有需求的人是流动的。当一个有着移动互联网依赖症的客户离开区域性的高速度的WLAN，不得不使用低速的2G网络时，这个用户的离网是必然的，只是时间上的问题。今年有个现象是，春节串门首先问的是“家里是否有WIFI”，这是在夸你的WLAN做的好吗？错，这是在彻底否定你的3G网络和产品资费！

3、是预料不到的失。只想着解决用户的数据需求，即使用户持有TD终端，可在事实上仍然把这些需求留在2G网络上，进一步造成2G网络的拥塞。口碑是相对的，当对手的网络在优化，而你的网络不可避免的在拥塞时，即使这个用户只用语音，他也会离网。更别论和移动互联网的优秀代表“微信”去竞争。

4、是不可饶恕的失。我看到很多移动的优秀员工在讨论移动互联网、流量经营，低速的SP时代已经过去，如果很多分析是基于低速的GPRS、EDGE网络或者是固定的WLAN网络、或者持一种傲慢自大的姿态认为自己的用户行为分析就是全体3G用户行为分析，那么你的结论如何能保证正确？一家有着大量对流量经营工作深刻认识的员工的公司，才能在移动互联网时代的混战中脱颖而出。

最后，在移动互联网时代，最有优势的不是互联网厂商（因为只有他们其中的佼佼者才能获得与运营商竞争的资格），也不是移动公司（因为在流量经营人才的培养上，自己主动放弃了）而是在3G网络上和固定宽带网络上有着丰富运营经验的联通和电信（因为他们的人才已经在全国各地培养，上到集团，下到营业员，这是时代的必然）。我们应该明白，移动互联网首先是3G网，然后是应用。现在的移动互联网理论过于混乱，学会甄别，才能不被误导。无论什么时候，都要结合自身特点。鱼，我所欲；熊掌，亦我所欲。当鱼和熊掌不可兼得时，要打造强大的自己。