通信世界网讯(CWW) 婴幼儿用品行业的服务与每一个家庭密切相关,服务水平高低,响应速度的快慢直接影响消费者的选择。呼叫中心能够快速建立供需连接并且关联产品及购买记录，方便对不同年龄人群服务，快速准确的提供对应的产品，提高客户满意度和忠诚度。

上海贝亲婴儿用品公司是（简称上海贝亲）生产、销售奶瓶及奶嘴以外还出售三层奶粉器、纸尿布（国内首创）、儿童便器、热水袋等各种婴儿抚育用品的专业厂家；40多年来精心研制开发出了各种婴儿哺乳用具，取得了长足的发展和成果；如今，作为中国妇女婴儿用品综合厂家的龙头企业获得了客户的极大信任和青睐。

好的产品离不开优质的服务，上海贝亲通过使用信普飞科的北京信普飞科科技有限公司提供的CrystalCall水晶呼产品建设高效受理、快速响应的客户受理平台，平台将公司总部与各个门店资源的做整合，客户来电后CrystalCall水晶呼通过智能路由策略和历史关联功能将来电直接转给相应受理座席；遇到客户投诉时通过调听录音及时处理纠纷。CrystalCall水晶呼不仅整合企业内部资源和客户资源，还通过先进的CTI技术减少了公司内部沟通成本和运营成本，提高了公司的运作效率和客户受理相应速度。

北京信普飞科科技有限公司(SimPerfect)在CTI领域拥有15年以上的技术积累和项目经验。作为国内最早从事CTI领域的研究团队，整个团队负责建设的呼叫中心项目达近千个，建设的呼叫中心座席数量达上万个，有着丰富的呼叫中心项目开发和建设经验。

信普飞科秉承精品项目的理念，快速响应客户需求，并根据客户的需要贴身定制呼叫中心功能，帮助用户获得更多的客户，呼叫中心已成为用户提高工作效率的必备工具。在携手共赢同时，信普飞科与客户一同成长。

SimPerfect自主开发的BasicCall精品中间件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列产品，已广泛应用在金融、政府、旅游、酒店、生产企业和电子商务等行业，其中包括北京市政府非紧急救助中心、通辽家政、瑞贝卡、聚通装潢、家有安（汽车代驾）、上海证券之星、搜狐、金山软件、凯撒国旅等百余个项目。