今天，电信业务的结构正在随着移动互联、云计算的兴起发生深刻变化。传统为语音业务而优化的体系，已经不能适应数据业务发展的需求。互联网业务正逐渐成为运营商的战略重点。在这个IT技术和CT技术不断融合的时代，IT在电信业中的角色悄然变化，原本主要是优化流程、提高效率、方便管理，现在则承担起业务创新的重任。由此，电信运营商的IT系统，渐渐会从成本中心演进成利润中心。戴尔中国公司解决方案总监曹志平认为，要在战略上实现这种改变，运营商一方面要确立清晰的方向，全面打造为数据业务、互联网业务而优化的体系；另一方面，在行动上要坚决，尤其是IT技术团队在公司内部组织架构中的定位，要从传统的支持型、配合型转到业务导向型，更多地让他们参与到业务决策中去，使运营商更好地运用新技术，推出能够获得市场青睐的杀手级应用，进而摆脱以传统语音收入为主的商业模式。

新技术要充分发挥效能，首先应该实现与业务之间的互动，和市场需求实现良好对接。这将在很大程度上改变电信基础设施的建设思路。例如对于ICT业务的核心设施——数据中心，大部分运营商常常都是遵循一种传统的建设思维，比如先规划大概建多大一个机房，配置多少电力，用什么样的制冷系统、什么样的地板，然后再加上服务器、存储、网络等，最后向用户提供服务。曹志平介绍说，许多具有代表性的互联网公司采取的是完全颠倒的做法，先考虑要部署什么应用，根据需要测算相关IT设备，然后为了配合核心设备的运行，再考虑空间、电能等因素。这样就保证技术设备的引入是完全为了业务转型和创新。

数据业务与话音业务相比，最明显的特征是灵活多变。随着电信运营商互联网业务的不断扩展，数据中心规模也持续扩大，服务器、存储、网络设备急剧增加，如何通过数据中心的革新来带动核心业务的健康发展已变得越来越重要。曹志平认为，模块化数据中心已经成为新的潮流。它最早被用来对数据中心场地进行模块化划分，即把整个数据中心场地分为若干独立区域，各区域的规模、功率负载、配置等均按照统一标准进行设计，数据中心的扩展可以随着业务需求通过增加新的模块来实现。模块的部署对场地条件没有太多的限制，各模块组件可以在工厂进行预定制，拆卸运输后再到客户现场进行快速拼装，同时也节省了传统数据中心建设中铺设架高地板、吊顶、墙面等装修工程成本。戴尔的模块化数据中心可以快速部署，并能针对具体用户的特定需求而优化。一个中大规模的模块化数据中心可以在30天内上线运行，比传统的数据中心快了75％，而且只占用传统数据中心的一半空间，非常节能。

为了适应增长迅速且快速变化的互联网业务，服务器的定制化也成为一种趋势。不同的应用场景，对服务器的要求千差万别。定制化的服务器设计思路与标准化服务器完全不同，因为标准化服务器遵循均衡的原则，计算性能要与内存、硬盘有一个大致平衡，同时尽可能适用于大量用户的需求。但是这种服务器经常不是某个客户的最佳选择。曹志平介绍说，定制化的服务器可以不考虑均衡，完全针对特定客户的具体要求来设计，比如说某些客户的应用，对于CPU性能要求非常低，厂商就可以采用市场上能找得到的最低端的CPU，但是它对于硬盘或者内存有特别高的要求，所谓内存密集型或者是存储密集型，戴尔就可以专门针对用户需求，开发出某一款服务器。这种看似怪异的服务器，在使用上反而表现出极高的应用适配性。

技术设施的投资只有转化为业务和收入，才能真正为运营商所接受。运营商的目光不仅仅只投向基础的ICT服务，增值服务和延伸服务显然更具魅力。曹志平说，互联网时代，运营商要更好地了解客户的各种行为模式。其实对他们来说有一个非常好的有利条件，就是移动通信网在自己手中，这是非常好的资产，可以获取用户的行为信息、位置信息，例如经常在哪个地方活动、喜欢浏览什么网页、会去哪个电商网站购物等，如果引入大数据分析技术便能提供非常有价值的增值服务。这样既增加了用户黏性，提高了用户使用网络的效率，又能为运营商拓展新的服务提供通道。戴尔通过与相关软件厂商合作，有针对性地开发出了很多有效的解决方案，在实际运营中也都有很好的表现。