通信世界网讯(CWW)说起连锁店大家并不陌生，麦当劳、必胜客、吉野家是人们经常去的连锁快餐店；沃乐玛、家乐福属全球较知名的连锁销售店；屈臣氏及万宁是香港知名的连锁式保健及美容专门店……

连锁店一致性体现在以下四个方面：

•  经营理念
•  企业识别系统及经营商标
•  商品和服务
•  经营管理

提到连锁店的经营管理不得不让企业领导者头痛：店太多了，又分散在不同的地区，如何才能了解各店的经营动态、抓住各店的潜在商机呢？

信普飞科呼叫中心帮你排忧解难，总部与各连锁店联网，让信息全程一体化。

连锁店需要本地号码接入

• 总部和连锁店都放置一台CC水晶呼，通过联网实现总部对连锁店的管理
• 实现效果：
• 每个门店都有独立的对外服务号码
• 各系统独立运行不依赖于网络
• 总部可以对各连锁店的运行情况进行监控、调听录音和数据统计分析

连锁店不需要本地号码接入

• 在总部集中建设一套呼叫中心系统，各连锁店放置IP电话
• 实现效果：
• 统一服务号码集中接入，各地电话呼入则可直接转到连锁店座席
• 已登记的客户信息”推送”到对应连锁店座席电脑的屏幕上
• 总部对各连锁店的座席统一管理

各连锁店建设呼叫中心后，业务受理、服务标准和企业经营将更规范化，利用协同效应的原理，使企业资金周转加快、议价能力加强、物流综合配套，从而取得规模效益，形成较强的市场竞争能力，促进企业的快速发展。未来零售业不论走向何方，都将迈向连锁经营！