通信世界网讯(CWW) 近日，家住山西太原市的王先生不小心将三星Note 2从高处摔下，导致手机无法正常使用，因之前购买了网秦手机保服务，几天后收到了快递员送来的全新三星Note 2手机，帮助其节省了近4000元的换机费用。

王先生在9月24日以250元为三星Note 2购买了半年的网秦手机保服务，不料转月后就不慎将手机摔落，造成手机损坏，仅屏幕就有2道6厘米长的划痕，无法使用。王先生遂致电网秦客服，在经过确认后当天即进入维修程序，几天后，王先生就收到了快递送来的一台崭新的三星Note 2手机。

网秦方面介绍，手机损坏程度比较严重，经维修技术部检查确认没有办法进行维修，遂决定按照手机保服务的约定为王先生更换了一部同等型号的新机。同时，为了免除用户来回奔波，无论是收回故障机还是送达维修好的手机，均由网秦专门快递人员进行。

据了解，网秦手机保是专门为用户日常使用手机所面临的进水、掉落等意外情况提供保障维修服务，分为包月、半年、一年三种服务，整个理赔过程无需用户出门，只要拨打网秦400-686-7616的客服电话，工作人员将进行全程专业服务。李文