为进一步提升3G手机俱乐部的服务质量，近日，泰安联通开展为期一月的服务提升活动。

近年来，泰安联通在加快企业发展的同时，一直重视客户感知度的提升，着重加大资金投入，优化网络质量，理顺工作流程，开通客服热线和VIP客户服务专线，由网络优先逐步向服务优先转变。

本次服务提升活动，泰安联通3G手机俱乐部将以提升客户感知为核心，围绕“强化工程师业务素质”、“规范服务流程”、“提升服务形象”三个方面展开工作，组织全体工程师的职业技能提升，从3G智能手机体验、文明用语、专业技术服务、3G讲堂、预约服务等方面规范服务流程，采用内部明察暗访相结合的方式推动服务形象的提升。

据悉，泰安联通手机俱乐部自2010年5月成立以来，服务客户近5万人次，在泰安地区享有良好口碑。通过本次服务提升活动，为联通客户提供与3G手机相关的特色服务，树立企业优质品牌，努力提升客户感知。