SWOT分析法是由20世纪80年代初美国旧金山大学的管理学教授海因茨·韦里克提出，是一种较客观而准确地分析和研究一个企业现实情况的方法。从整体上看，该方法共分内部条件、外部环境两部分，内部即优势（S-Strength）、劣势（W-Weakness），外部即机遇（O-Opportunity）、威胁（T-Threat）。用这种方法分析电信运营商在发展电子商务方面的优势劣势，从而得出可能的战略定位和相应措施。

因此，运营商只有紧紧抓住当前电子商务发展时机，充分利用好政策和政府投资，以电子商务为契机，围绕电信行业本质进行管理和制度创新，大力培育电商人才，整合完善电子商务IT平台，优化电子商务流程，紧追移动商务发展新方向，完善电子商务IT系统，立足电信广大用户，才能成为电信业电子商务的领军者。