2013年1月18日，webpower中国区最后一场客户答谢会在上海圆满举办，正式宣告了“末日后的狂欢季”系列客户答谢活动完美落下帷幕。
webpower中国区2012年度客户答谢活动 ，围绕“末日后的狂欢季”主题，先后在深圳、北京、上海三地分别举办，用专场形式零距离感恩回馈来自华南区、华北区以及华东区的新老客户。此次系列活动吸引了全国各地来自电商、软件、展览、旅游航空、生物科技、传媒、出版行业等上百家企业客户积极参与。嘉宾们欢聚一堂，与webpower一起，分享2012年度邮件营销的经验得失，并展望2013年的愿景与期待。
webpower中国区2012年成果丰硕
再获市场各方认可
纵观整个2012年中国电子邮件营销市场，webpower中国区取得可喜的成绩：2012年度邮件发送量持续增加，奠定了中国ESP（邮件营销服务商）公司发送量第一的地位；获得中国ISP（邮箱服务商）对ESP公司发送配比第一的认可。webpower中国区在邮件发送量、邮件发送效果、客户服务各方面都获得了市场的认可及肯定。
品牌文化及战略发展
2012年，对于webpower中国区的品牌文化及战略发展也是一次华丽转身与飞跃突破。webpower中国区正式启用了全球新视觉设计体系，以更鲜明的标识诠释了webpower的企业文化和服务信条；首次在厦门设立分支机构，全面进军华南地区邮件营销市场，制定长期发展战略，以继续扩大在华市场份额；推出首个针对中国地区的邮件营销行业数据报告，加快推进行业规范化及标准化发展，并为企业开展邮件营销活动提供客观参考。
“技术+服务“ 铸就最佳“服务型”ESP
从技术层面看，2012年邮件营销市场主要存在两大症结:一方面由于非固定地址IP、非固定发信地址或对ISP规则误读而产生的不规范的邮件发送行为；另一方面则是垃圾邮件问题，影响了国内邮件投递质量、邮件营销的效果，乃至整个邮件营销行业的健康及良性发展。在此背景下，webpower中国区技术部总监秦至臻带领技术团队，为中国区客户提供了基于dmdelivery平台最先进的邮件营销技术支持及理念共享。以解决客户问题为导向，在清晰的组织架构及规范的工作流程支持下，凭借严格的内部工作流程监测及考核制度，实现了对邮件发送的完备监控与及时反馈，并建立了与ISP沟通的顺畅管道及快速申诉反应机制，从而实现了为webpower中国区的客户提供了及时有效的技术解决方案。
作为行业表率，webpower中国区一直以身作则，引领邮件营销行业的服务变革及升级，不断提升服务“专业度”及“品质”，并在客户服务总监刘云的带领下，形成了webpower中国区在行业内领先的服务优势。webpower中国区目前在客户服务团队上领先行业竞争对手的优势主要集中在：一，严格的考核体制。从入职考核、到平台功能考核、再到业务知识的问答，以及最终通过试用期考核，客户服务团队的每个成员都必须“过五关斩六将”，通过层层严格考核之后才能取得上岗资格证，从而获得为客户服务的资格。二，专长与需求精准匹配，确保服务的专业度。客服团队将客户的需求进行标签化的整理后，指派在专业度、经验值上，最契合客户需求的客户经理进行对接，从而最大程度上确保服务的质量。三、全案执行策划服务。全案执行策划服务团队提供从专业邮件设计制作、项目管理及执行、数据库管理、活动策划及优化等邮件营销过程中的一系列服务，为客户提供全方位的整体邮件营销服务，最大化提升邮件营销效果。
