日新月异的互联网时代，电子邮件营销作为一种“长盛不衰”的网络营销方式，需要如何创新求变，才能立足发展？邮件营销行业现状如何，至今又出现哪些新的特点？通信世界网邀请到了webpower中国区总经理谢晶来解答这些问题，解开互联网新媒体时代，邮件营销行业发展特点及新趋势。
webpower中国区总经理谢晶
通信世界网：邮件营销在互联网行业，是历史相对悠久、甚至是有点老的应用，随着后起之秀如聊天工具、社交媒体等新媒体技术的兴起，导致用户对电子邮件的使用量下降。请问webpower采取了哪些创新以应对其带来的变化及挑战？
wepower中国区总经理谢晶： webpower来自荷兰，专注于邮件营销领域的产品研究、服务创新和业务咨询。早在互联网泡沫前，1999年webpower已经开始邮件营销服务。
的确，目前电子邮件的使用量已经有下降趋势。这是因为网民在互联网上可以应用的媒体手段日益丰富，微博、博客、即时聊天等互联网应用分流了网民的上网时间，从而，造成用户花在邮件上的时间相对缩短了。
但是，邮件价值却并未降低。以年轻人为例，尽管他们乐意选用，如社交平台、即时聊天工具等更随意的沟通方式，与朋友快速建立沟通。但，他们一般至少使用两个邮箱：工作邮箱与个人邮箱。另外，从营销角度看，邮件可以实现快捷发布，节省营销成本，而通过利用有效的监测的手段，邮件发布后，可对用户点击、转化等后续行为进行分析优化，效果可控，所以邮件营销价值仍然比较大，加之邮件与新媒体技术的结合，邮件营销的价值很可能进一步提高。
另外，邮件营销作为主流的营销方式，其优势已被企业默认。但是有些企业没有做好，主要因为在理解邮件营销的“营销”层面存在偏颇。往往误认为邮件营销等于邮件群发，忽视了用户的个性化需求。正确的邮件营销，应当在邮件订阅初期获取用户偏好相关信息，在发送时根据邮件或者站外的行为对内容及时调整，进而为用户提供具有相关性的个性化邮件，实现精准化营销。
通信世界网：电子邮件的优势，集中在精准的推送、进一步的数据挖掘及传播。那么webpower针对中国本土的用户提供哪些产品以及用户的反应如何？
wepower中国区总经理谢晶：webpower的定位是邮件营销服务机构，因而我们的产品及服务囊括了邮件营销的全方位：首先，提供基于SaaS云端存储的dmdelivery邮件营销平台。迄今webpower中国区的服务客户已逾上千家企业，涵盖到航空业、会展业、电子商务等行业。第二，除平台的基础服务外，提供全方位的策划咨询服务，简称“全服务”。针对目前在中国本土许多客户对邮件营销理念、实现的路径还不清晰。webpower提供“Full Service”服务，发挥自身在策划咨询上的优势，填补市场空白，为客户提供从邮件营销的前期活动规划，到邮件设计、项目执行、数据库管理，再到后期的邮件活动监控、数据分析、方案优化等提供全方位的服务。第三，为企业个性化需求提供定制化开发。如：提供培训、外包服务、成熟的ERP/CRM对接等服务。
