通信世界网讯(CWW) 1月11日消息，工信部网站公布的信息显示，截至2012年底，陕西电话用户总数达到4028万户，移动互联网用户超过2600万户。
数据显示，截至2012年底，陕西全省电话用户总数达到4028万户，普及率达107%，固定互联网用户达到440万户，移动互联网用户超过2600万户，完成电信业务收入近300亿元，同比增长13%，全年用户申诉总量较上年下降9.1%。
陕西省通信管理局、陕西省通信行业协会组织召开的2012年度全省电信用户满意度测评结果显示，2012年度陕西省电信用户满意度指数为81.8分，比2011年提高3分。
另外，对于2013年服务工作，重点做好四个方面的工作：一是严格规范电信业务宣传和市场营销行为；二是加强业务办理环节的监督管理，规范代理渠道和增值业务的经营行为；三是建立贯穿售前、售中、售后全流程的服务保障体系；四是密切关注3G、三网融合等领域出现的新情况、新问题，理清思路，查找短板，对应解决。(魏慧)
