移动办公系统帮助华为公司每年节省了数千万美元IT费用，提高了员工满意度，使整个企业办公效率提升了40%。

3大挑战，3大需求

经历了20多年发展，华为的业务已经从中国扩展到全球140多个国家，拥有500多个代表处，15万员工。业务的全球化和以客户为中心的文化氛围，使华为员工的日常办公模式面临着新的挑战：90%的公司高管需要频繁出差会见客户，同时日常还要参加大量会议；70%的营销人员需要经常拜访客户，与客户交流；80%的服务人员需要在野外环境工作⋯⋯在此情况下，要保证员工能够及时处理客户邮件、审批销售合同或者上报工程进展情况等，只有快捷高效的处理才能给客户带来价值。

为此，华为公司IT部门从2009年开始规划和实施移动办公解决方案，在实施的过程中，3大IT需求成为移动办公方案必须要考虑满足和解决的问题。

● 部署哪些移动业务，可以解决员工日常办公面临的挑战？

● 如何保证来自内部和外部的成千上万智能终端访问公司资源的端到端安全性？

● 在对现有网络进行改造的同时，如何保证现有业务的正常运行？

移动办公分步走

Step1：分析业界实践，确定规划原则

规划中，华为充分吸取了业界优秀实践：企业应视移动应用为一种变革，致力于业务价值的提升，而不是局限在某些部门、仅实施协作类应用或仅实现PC机功能的迁移；80%的移动应用（OA除外）重点在销售、服务、BI 和物流等领域。

华为移动办公的规划本着4个原则：

● 全流程规划，不是简单复制；

● 客户、员工和公司3方受益，提升业务价值；

● 统一技术架构，减少开发复杂度并支持可扩展性；

● 提升用户感知，移动UI简洁、易用。

Step2：规划主要的移动业务

在确定移动办公规划原则后，首要考虑的是到底有哪些业务可移动化。通过4个步骤，华为完成了移动业务的规划，明确了哪些业务实现移动化。

● 评估现状，认清方向

据分析，目前大致有70%的企业正在考虑移动化办公，30%的企业已经实现了，在这已经实现的30%企业中，移动应用发展主要经历了3个阶段：OA移动化（20%）、主业务移动化（8%）、业务创新（2%）。华为目前已经全部实现了OA的移动化，主业务移动化正在进行中，如iSales、iSite等移动化业务。

● 识别移动应用的角色和场景

梳理清楚主要的业务场景，以及在这些场景下使用移动应用的主要角色有哪些。华为的主要业务场景为：客户活动、采购物流、现场交付、售后服务。在这些场景中，伴随管理决策和业务审批，移动办公的主要使用角色为客户人员（市场人员、服务人员）、管理者。