图四的例子显示多屏应用可以提供相对完整的数据，举例来说，电视网络运营商也许不知道个人用户的工作领域，但电视网络运营商可以利用应用链接社交媒体信息，在得到用户许可后，收集到用户的年龄、性别及职业资料。

最终目的是，整合机顶盒及多屏设备可以互动的特性，提供跨平台的精准广告投放和营销，同时通过有效的节目推荐来增加收视率及通过多平台不同特性的广告露出及效果分析，让用户在不用太多操作的情况下都能吸收到该广告要传递的信息。

给电视网络运营商的建议

•电视网络运营商要有弹性的平台 - 电视网络运营商要重新思考传统服务提供商的角色，因为电视网络运营商掌握客户，可以开始提供广告及用户间的内容互动。或许这将开始改变原有产业键的关系，但电视网络运营商也可以和电视台一起合作找出一个双赢的模式，尤其是对于新活动要有更快的反应，或许在机顶盒的服务改变无法和网联网网页一样的快速，但可以利用多屏应用服务的弹性来达成目的。建议可以和应用提供商合作，利用双方的优势来包装产品。

•要提供弹性的包装 - 多屏服务的推出或许有对内容成本的考虑，但相比于传统机顶盒的应用还是有经济上的效率，可能多屏服务无法有效立即增加营收，但可以增加用户忠诚度，并可以提高用户的使用粘性从而间接增加ARPU。

•要和内容走在一起，加入策展的创意 - 一般内容及创意的来源是电视台及内容提供商，电视网络运营商多半被认为只会经营服务，不懂内容，这样的观念应该改变。电视网络运营商除了提供电视内容的传递，也可以和电视台一起合作提供平台用于广告互动，活动营销及行为分析等服务，帮助商品更佳的销售，比如说和内容提供商一同进行植入性营销的活动等，并回馈内容提供商活动的使用数据等

•要发展以电视网络运营商为品牌的多屏服务 - 多屏应用要和电视网络运营商的品牌紧密结合，多屏服务不是只为某一活动而建立，或为某一节目来推广，这样的多屏应用服务必然只会有短暂的生命周期。多屏应用要能和用户的电视服务功能结合，让用户建立起在家看电视，出外用多屏应用的习惯，这样慢慢累积出的用户数资产，才会对广告及活动产生效用

•要经营多屏内容，让用户真正能得到方便性 - 现在的用户其实有太多的选择，任何一个App应用公司都在想尽办法吸引用户，电视网络运营商的多屏应用也是一样，如果没有吸引人的地方，不会有用户忠诚度，比如说基本的服务要提供包括节目信息内容浏览、节目搜索、节目推荐、节目观看等，还应实现对机顶盒的摇控、卡拉OK的点歌及推荐、内容录下之后在机顶盒或移动设备上也可以观看；节目信息及广告、美食、旅游等信息从电视移转到App应用上，可以丰富用户在娱乐上的享受

•额外的收入 - 以上的经营除了在B2C上的帮助，也可以开拓新的业务营收，比如说各式精准广告的收入；发展B2B业务，在市场上卖点阅记录、出售用户数据给广告公司等

多屏时代正在汹涌而来，爱立信的多屏管理平台「Ericsson Multiscreen Management Platform」采用开放的接口及先进的广告支持方案，可以支持电视网络运营商在任意屏幕上提供个性化的电视体验，还能帮助他们利用这些新体验创收，帮助客户不断扩大电视服务及业务创新，开辟新的多屏广告机遇，并为电视用户带来更好的体验。

市场在变，科技在变，总结以上讨论希望能给电视网络运营商启发一些思路，作为介于内容及观众之间的角色，找出自己的优势，利用多屏工具，把在媒体产业链上下游关系发展得更紧密，让用户更满意服务，让广告业务更有效率。(爱立信东北亚区电视及媒体客户交流部技术顾问 邓侃)