电视网络运营商的优势

前文提到电视网络运营商拥有用户，但在整个广告产业链中，碍于过去不变的业务模式，传统的广告代理商仍依靠收视率成本来和电视台清算广告的费用，只有新进的广告代理商愿意和电视网络运营商利用网络广告的方式来试验新形式的电视广告，一般而言还是是文字或图片广告，以每千人点阅成本来计价，进而延伸到每点击成本或每获得成本。然而随着多屏电视的发展，电视网络运营商应重新思考其定位及优势。

一、电视网络运营商拥有电视屏幕，知道用户喜欢看什么，在看什么，电视仍作为目前最主要的内容呈现方式

二、电视网络运营商知道用户的数据，可以结合广告的推播，针对不同用户选择性的发送广告，或称精准广告

三、对于用户在电视使用上不如计算机上的输入方式方便，可以通过把多屏设备当成遥控器或互动工具来解决

四、因电视画面的限制，也可用多屏设备当成广告的延伸工具，包括广告内容的信息或适合快速消费品可带走的优惠券广告

图三 电视广告优惠券推送到手机上

五、电视网络运营商的品牌对于客户忠诚度的影响是不可小看的，电视网络运营商应除了提供内容传递网络，还应提供提高用户使用便利性和用户感兴趣的工具，如更多投入多屏应用的经营来提高用户满意度并降低客户流失率。

电视网络运营商拥有用户，用户及观众的不同在于是否知道谁在看电视，电视网络运营商是唯一有条件掌握用户的业者，广告商已开始重视把消费者的掌握度做为广告投入的成本考虑，而在以观众数做为唯一广告成本的领域降低投资。

那么电视网络运营商常见的问题是哪些? 首先要看现有电视服务是否一方面提供节目内容，另一方面有应用服务；包括出租影片、游戏、杂志、以及信息的提供等。电视网络运营商最常见的困扰为电视内容的不足及应用服务的使用率徧低。当多屏技术成熟时，电视网络运营商最初的直觉反应是要好好利用多屏来播放节目内容，让用户满意度提高，而不是利用多屏来发展在机顶盒上已不怎么成功的应用服务，但同时另一方面也要担心节目内容因OTT的兴起已无法增加营收，在广告的机会上，也因对这个产业的陌生，只能采取保守的态度模仿OTT业者的营运模式来引进广告来补帖投资成本。

其实电视网络运营商可以利用优势，重新思考方向。应从电视节目内容出发，包括优化电子节目单(EPG)内容及对节目内容进行分类(Tagging)，包括节目名称、播出时间、当天节目主题、来宾、照片以及预告片等。让丰富的信息内容可以被搜索和推荐在电视及多屏设备上。

其二，建立家庭数据或个人数据，在电视观看上可能是以家庭为主，但在多屏使用上是以个人行为为主。收集用户电视观看行为，及多屏使用行为，如对节目设定录像，提醒或查看内容等行为，和社交媒体绑定，比如利用微博账号登录，可取得用户位置，性别，年龄等信息。

图四 用户数据收集的来源