营销模式需精细化

流量和话音是不同的产品，并且面对不同的用户市场，流量的质量标准、收入增长动力也都变得更加复杂，未来，运营商要想将流量作为主营业务，就必须建立一套适合于流量经营的运作模式、体制机制。

明确流量战略地位，开展流量顶层设计。流量和话音有本质区别，运营商需要明确流量作为未来主营业务的战略地位，适当加大对流量产品的网络、营销、人力资源的投入力度，建立流量经营的组织体系，明确流量经营在公司主要部门的分工、协作机制。

调整业务分析体系，建立流量用户模型。流量和话音的用户市场不同，运营商现有的分析体系是针对话音的，并不完全适用于流量产品。因此，需要调整业务分析体系，识别流量高价值用户，建立一套针对流量用户的分析模型，形成一系列描述流量用户和市场发展的指标，比如流量用户规模、中高端客户、市场渗透率、市场占有率等。

创新流量市场策略，实施流量精细营销。流量的增长驱动力相比话音更加复杂，运营商原有的依靠资费杠杆和营销资源粗放式投入的营销模式已经不再适用，需要建立一套适合流量经营的精细化营销体系，围绕关键驱动因素，搭建客户标签体系，通过CRM做好精细化的流量客户分群、业务偏好模型和行为分析，针对流量用户的不同群体开展精准营销。

探索流量评价标准，优化流量网络承载。传统的网络指标体系是针对话音的，不适合流量产品，因此，运营商需要面向用户体验，分析影响流量感知的关键要素，构建端到端的流量质量评价体系。同时，流量往往需要多张网络共同承载，多网之间的协同将长期存在，运营商需要构建一套面向流量的高效网络资源配置模型。