这是否预示着电信行业云计算旅程将遭遇从硬件转向软件的“瓶颈期”，业界颇多揣测。作为云计算阵营的主力推动者，英特尔方面对此倒是很乐观。
负责政府事务、电信和标准政策的英特尔中国董事总经理黄节告诉记者：“云计算初期主要是由芯片、服务器等底层设备商推动的，因此其主要目标是通过提升芯片和服务器的各方面性能指标，进而替代原有的封闭机构，经过2011~2012年的推广期，云计算在电信业从星星之火转为燎原之势，软件集成商和电信运营商已经深刻感受到了云计算的优势，相信在2014年整个产业链将会成熟，而电信运营商也将迎来其云的大规模部署时期。”
NO.1 云化演进
《通信世界》：2012年，云计算在电信业IT支撑部门生根发芽,背负沉重IT负担的运营商们希望通过云的方式解放自身的IT能力，创造出更大的价值。那么，云计算究竟能为运营商的IT支撑部门带来哪些改变，运营商应该如何经历这场革命性的云之旅，IT支撑的哪些环节将成为电信入云的突破口？
张云勇：云计算在IT支撑中应用可以从三个层面来谈：首先在基础设施层，以收敛整合、标准化、虚拟化、池化等特征为主，IT设备逐步实施收敛、整合以及虚拟化，实现IT资源的池化、标准化，同时底层IT基础设备采用统一运维和统一运营的思路。其次在平台应用层，以服务体系化、标准化特征为主，提升平台架构自主管控能力；通过统一管理平台提供业务服务集、技术服务集、数据服务集等平台服务；通过数据集中、数据模型优化、数据一体化管控实现数据服务集。最后在应用层，以应用模块解耦、接口标准化、流程优化为主要技术特征，打破应用域界限，变应用系统为应用软件。
应该注意的是，加强IT基础服务与运营的标准化，更加强调自动化配置、动态调度等云化管理。IT承载基地的网络构建、架构调整等方面应该逐渐适应集中云化。在内网安全方面以数据安全为核心，落实安全责任矩阵，提高安全风险管控能力，逐步构建云安全防护体系。
李荣盛：在2012年运营商IT支撑的云计算环境相较2011年有所深入发展，在之前基本处于对IaaS层的研究和建设，而在2012年已经针对PaaS层进行了多项研究，无论是统一管理层面的PaaS平台，还是直接形成生产能力的部署于云环境中的应用软件都取得了一定的成果。但从实际研究效果来看，针对PaaS层面的研究还处于起步阶段，这与对于PaaS层面深层次理解差异化较大有着密切的关系，现在无论是运营商内部还是各个合作伙伴，实际上对于PaaS层的理解有很多种，使得大家在朝着不同的方向进行研究、尝试。
从整体来看，云计算已经不再是一个概念，而是切切实实在进行落地建设，对外部市场而言依然集中在IDC的提供，而针对内部需求而言，则会多层面进行云计算的尝试，更多的会集中在利用云计算环境分布式处理能力层面的利用上，从而快速、集中化地进行系统间和，形成集中化的支撑能力。
崔维力：云计算将彻底改变运营商的IT支撑架构，真正实现低成本、大容量、高性能、高弹性的支撑服务能力。在这场变革之中，推荐的思路是先从非生产系统入手，将其迁移到云平台上，积累一定经验后再迁移重要性相对较低的生产系统，最后阶段产品、人员、技术、经验等完全成熟后才能迁移核心生产系统。
目前，历史数据管理系统，备份、容灾系统，详单查询系统，营业厅，虚拟桌面，内部运维，第三方开发测试系统等，都被作为云计算的试点。南大通用在合作伙伴的配合下，通过新型数据库GBase 8a实现底层数据的云化处理，帮助上海移动、云南联通、四川电信等省份用户实现了IT支撑系统的云化改造。
NO.2 集中化
《通信世界》：集中化、一体化作为各运营商IT支撑部门的长期目标，多年来始终坚持不懈。比如中国联通今年以来就将“大集中”作为后台部门的重要工作，根据您的经验和认识，在中国联通实施“大集中”战略的过程中，需要克服哪些关键性的问题？
