通信世界网讯(CWW) 随着OTT视频时代的到来，多屏业务和实时社交媒体互动改变了人们娱乐消费的方式，传统视频业务如IPTV面临着严峻考验。电信运营商亟需推出新的业务模式迎接挑战，否则，他们将陷入“哑管道”的困境中。

IPTV面临挑战过去十年里，电信运营商以各种可能的方式从话音到内容乃至应用，寻求业务运营的转型。然而，视频内容领域早已充斥了大量的付费及免费电视业务，单一的IPTV业务前景黯淡。电信运营商不得不采用包含宽带、电视、语音的套餐业务，促进IPTV业务不断发展，同时减少客户的流失。

市场咨询机构Management Research Group预测，尽管竞争激烈，但全球IPTV用户仍将以26%的年均复合增长率增长，到2014年全球IPTV用户数将达到1.115亿。

在美国，最大的两家IPTV供应商AT&T和Verizon用户数持续增长。截至2012年底，他们已拥有超过800万用户。此消彼长，美国的有线电视用户数在持续下降。美国电信运营商试图借助光纤宽带来提升IPTV服务质量以维持较好的利润率，谷歌亦通过其在堪萨斯城的光纤试点项目加入了这场竞争。和电信运营商相比，谷歌提供的基于IP网络的电视应用获得了人们很高的评价。然而在这场较量中，40%已经注册谷歌付费IPTV服务的堪萨斯城居民最终还是向另一家公司订购了IPTV服务。据咨询机构FierceMarkets分析，其主要原因是谷歌的IPTV内容选择度较小。

IPTV内容为王谷歌的案例说明，仅仅保障业务质量对IPTV来说是不够的。电信运营商除了需要保证音频/视频质量以外，还需要提供丰富、优质的内容，并关注用户体验，如提供画中画（PIP）、录制/时移、屏幕/第二屏幕资讯等功能。

以英国电信为例，其为取得2013年每赛季英超联赛直播权就需花费3.28亿英镑。英国电信CEO Ian Livingston表示，英国电信在光纤宽带领域已投资了25亿英镑，而越来越多的客户希望向同一个供应商购买宽带和娱乐服务，因此英超直播权完全值这个价。2013年1月，英国电信正式推出独家频道直播赛况，在播放赛事的同时，还为用户提供基于光纤宽带的互动体验。

优质内容不仅能够吸引IPTV用户，更能促进用户分享这些内容。年轻的观众们倾向于在观看电视的同时，用其他设备接入社交媒体。据英国《卫报》称，多于1/5的电视观众在看电视的同时会在Facebook或Twitter上进行交流。2012年“超级碗”棒球赛连续三年在美国收视率创新高，平均吸引1.11亿观众。在决赛的时候，超过540万观众在社交媒体上发送了总计1220万条Twitter或评论，其中还有120万条评论在讨论赛事的电视广告。而其他直播节目，如各种综艺节目、大型颁奖礼等，也将社交平台变成一种分享内容和维护客户关系的新渠道，这种“同步”现象正变得越来越普遍。

OTT冲击付费电视市场从2005年开始，借助于流媒体和自适应码率技术，OTT业务开始冲击付费电视市场。Netflix一举崛起，成为美国最大的OTT视频提供商，让电信运营商大开眼界。截至2012年底，Netflix在美国国内拥有2600万OTT视频用户。Netflix 2012年一季度财报显示，单一DVD订购用户数在持续减少，与2011年同期相比下降了110万，OTT视频逐渐取代传统DVD发行。咨询机构Informa预测，到2015年OTT视频用户数将达到3.8亿，如图1所示。